La risorsa si occuperà dell'accoglienza e dell'individuazione delle esigenze dei Clienti che si rivolgono all'assistenza del reparto Post-Vendita, interfacciandosi con l'officina tecnica, il reparto Ricambi e il reparto commerciale al fine di costruire una relazione di fiducia con la Clientela.

La figura ricercata riporterà al Responsabile Service .

Mansioni

Gestione agenda appuntamenti tramite sistemi aziendali;

Accoglienza e assistenza clienti durante tutto il percorso Service;

Accettazione del veicolo e rilevazione dello stato d'uso;

Gestione dei lead Service assegnati nel rispetto degli standard aziendali;

Consultazione dello storico interventi e monitoraggio delle lavorazioni;

Verifica disponibilità ricambi in collaborazione con il magazzino;

Aggiornamento costante del cliente sull'avanzamento degli interventi;

Contributo alla soddisfazione e fidelizzazione della clientela;

Promozione delle campagne commerciali e di assistenza della Casa Madre





Requisiti: Diploma o laurea, con esperienza pregressa in ruoli a contatto con il cliente;

Ottime capacità comunicative e relazionali;

Interesse per il settore automotive;

Buon utilizzo di CRM e strumenti informatici;

Conoscenza del pacchetto Microsoft Office;

Spiccate capacità organizzative e di gestione delle priorità;

Orientamento al cliente, al risultato e al lavoro di squadra

Sede: Settala (MI)

Orario: Tempo pieno, lunedì-venerdì, con disponibilità occasionale nel weekend

Contratto: Tempo indeterminato

CCNL: Commercio, 3° livello di inquadramento il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91 e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.

📌 Responsabile Clienti - Accettatore Service (Settala)
🏢 Pasquarelli Auto
📍 Settala