Descrizione dell'azienda Excelsior Hotel Gallia, a Luxury Collection Hotel, con sede di lavoro a Milano, è un’icona dell’architettura d’epoca e dell’eleganza italiana dal 1932. L’hotel offre 235 camere, tra cui 51 suite a tema, una Gallia Presidential Suite di 160 mq al quinto piano e la Katara Royal Suite di 1000 mq al settimo piano, entrambe uniche nel loro genere.

Terrazza

Gallia, bar & restaurant, propone una vista panoramica sulla Stazione Centrale di Milano e un’esperienza culinaria distintiva. La struttura si rivolge a un pubblico internazionale esigente e offre un atmosfera professionale orientato all’eccellenza nel servizio.

Descrizione del ruolo Receptionist presso Excelsior Hotel Gallia, a Luxury Collection Hotel, con sede di lavoro a Greater Milan Metropolitan Area, è un ruolo full time on-site dedicato all’accoglienza e alla gestione quotidiana degli ospiti. La persona selezionata si occuperà di gestire il check-in e il check-out, fornire informazioni sui servizi dell’hotel e sulle attrazioni locali, rispondere a telefonate e messaggi, e coordinare le richieste degli ospiti con gli altri reparti.

Il ruolo prevede la gestione delle prenotazioni,



l’aggiornamento dei sistemi informatici e la cura dell’area reception, garantendo un’esperienza di alta qualità coerente con gli standard del marchio. È richiesta una forte attenzione al dettaglio, capacità di problem solving e un approccio professionale e cortese in ogni interazione.

Qualifiche

- Il candidato deve possedere solide competenze in receptionist duties e clerical skills, con esperienza nella gestione di front office, registrazioni e attività amministrative di base.
- È richiesta padronanza di phone etiquette e customer service, per garantire comunicazioni telefoniche accurate e un servizio al cliente impeccabile in ogni fase del soggiorno.
- Sono essenziali ottime capacità di communication, sia verbale che scritta, in italiano e in inglese; la conoscenza di ulteriori lingue straniere è considerata un plus.
- Costituiscono titolo preferenziale esperienza pregressa nel settore hospitality di lusso, dimestichezza con sistemi di gestione alberghiera (PMS), attitudine al lavoro in team e disponibilità a turni, inclusi weekend e festivi.

📌 Receptionist (Milano)
🏢 Excelsior Hotel Gallia, a Luxury Collection Hotel, Milan
📍 Milano