DIGI Italy è una realtà internazionale nel settore delle telecomunicazioni, impegnata nello sviluppo dei propri servizi e delle infrastrutture tecnologiche.

Per la nostra sede di Settimo Torinese, siamo alla ricerca di un/una Help Desk 1° Livello , da inserire nel team IT con l'obiettivo di supportare i colleghi nella gestione delle esigenze informatiche quotidiane, collaborando con il referente IT.

La risorsa si occuperà principalmente di assistenza tecnica di primo livello, configurazione e gestione dei dispositivi aziendali, supporto agli utenti e monitoraggio delle richieste di intervento.

Di cosa ti occuperai

- Configurazione dei dispositivi: preparazione e configurazione di base di smartphone, tablet e laptop aziendali, inclusi primo avvio, configurazione degli account, posta elettronica, applicazioni standard, aggiornamenti e messa in dominio.
- Gestione dell'hardware: consegna e ritiro dei dispositivi aziendali, registrazione delle assegnazioni e dei rientri e aggiornamento dell'inventario.
- Gestione degli account: apertura e monitoraggio dei ticket verso il team IT centrale in Romania per la creazione, la modifica e la disattivazione degli account utente.
- Stampanti e periferiche: installazione e configurazione di stampanti di rete, gestione delle code di stampa e risoluzione dei problemi più comuni.
- Supporto alla rete: verifica dei collegamenti LAN e Wi-Fi, supporto di base su cablaggio e connettività delle postazioni.
- Assistenza agli utenti: risoluzione di problematiche di primo livello relative ad accessi, posta elettronica, dispositivi, periferiche e software aziendali, con eventuale escalation al referente IT di sede o al team centrale.
- Documentazione e tracciamento: registrazione degli interventi effettuati, aggiornamento delle informazioni sui dispositivi e documentazione delle soluzioni adottate.

Requisiti
- Diploma tecnico, preferibilmente in Informatica, Elettronica o discipline affini,



oppure esperienza equivalente.
- Buona conoscenza del sistema operativo Windows e del pacchetto Microsoft 365 / Office.
- Conoscenza di base di Active Directory (AD) e dei principi di gestione degli account utente.
- Familiarità con smartphone e tablet Android
- Conoscenze di base di reti informatiche, indirizzi IP, DHCP, Wi-Fi, cablaggio e stampanti di rete.
- Disponibilità a lavorare in presenza presso la sede di Settimo Torinese.

Costituiscono un plus
- Esperienza, anche breve, in attività di Help Desk, Service Desk o assistenza tecnica IT.
- Familiarità con sistemi di ticketing per la gestione delle richieste di supporto.
- Conoscenza di strumenti MDM per la gestione dei dispositivi mobili.
- Conoscenza della lingua inglese, almeno a livello base-intermedio, per interagire con il team IT internazionale.

Cosa offriamo
- Contratto Full-time CCNL Telecomunicazioni livello B1
- RAL: 20.000-24.000
- Buoni pasto 10€
- Inserimento in una realtà multinazionale in crescita nel settore delle telecomunicazioni.
- Possibilità di sviluppare competenze tecniche nell'ambito dell'assistenza informatica, della gestione dei dispositivi aziendali e del supporto agli utenti.
- Percorso di apprendimento e crescita professionale, con possibilità di ampliare progressivamente le proprie responsabilità

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi (L. 903/77) e a persone appartenenti alle categorie protette (L. 68/99 art.1).

Retribuzione: €20.000,00 - €24.000,00 all'anno

Benefit

- Buoni pasto

Domande di preselezione:
- Qual è il tuo livello di conoscenza di Windows e Microsoft 365/Office?
- Hai conoscenze di base di Active Directory (AD) e della gestione degli account utente?
- La posizione non prevede modalità di lavoro ibrida, sei disponibile a recarti presso la sede aziendale?

Esperienza:
- Help desk: 1 anno (Obbligatorio)
- configurazione di PC, smartphone e account aziendali?: 1 anno (Obbligatorio)

Sede di lavoro: In presenza

📌 Help Desk 1° livello (Settimo Torinese)
🏢 Digi Italy
📍 Settimo Torinese