Chi siamo

Whizzar S.r.l., parte del Gruppo NWGP (Neways), sita in zona Milano est (Linate) è una realtà dinamica, in forte crescita specializzata nella logistica e nei trasporti. Operiamo all'interno di un hub di 10.000 mq. La nostra struttura interna è snella e conta un team affiatato di circa 15 persone.

Descrizione del ruolo La risorsa sarà inserita all’interno dell’ufficio Customer Service e si occuperà della gestione operativa e proattiva di uno specifico Cliente, garantendo un alto livello di servizio lungo tutte le fasi della spedizione e del post-consegna.

Il ruolo prevede un costante contatto con il committente, i destinatari finali e il magazzino, con un approccio orientato alla risoluzione rapida dei problemi.

Responsabilità principali

- Gestione completa del customer service per il cliente, inclusa:
- presa in carico e gestione di tutti i ticket aperti dal committente;
- gestione delle email e delle telefonate ricevute dai destinatari finali (B2B e B2C);
- approccio proattivo alla risoluzione delle problematiche, inclusa la verifica fisica delle spedizioni in magazzino,



quando necessario.
- finalizzazione delle prenotazioni di consegna B2B e B2C nei casi in cui i sistemi automatici (SMS/email) non abbiano avuto esito positivo.
- rendicontazione e gestione documentale di:
- resi;
- smarrimenti;
- danneggiamenti.
- Inserimento a sistema delle giacenze, con relativa comunicazione tempestivo al committente.
- gestione delle pratiche di danno, inclusa:
- raccolta e verifica della documentazione;
- eventuale contestazione al committente, nel rispetto delle procedure e degli accordi contrattuali

Retribuzione: €25.000,00 - €30.000,00 all'anno

Benefit

- Buoni pasto
- Computer aziendale
- Parcheggio libero

Domande di preselezione:
- Ottima conoscenza del pacchetto Office (in particolare Excel) e dimestichezza con i principali gestionali aziendali

Istruzione:
- Scuola Secondaria di II livello (Superiori) (Obbligatorio)

Esperienza:
- Customer service: 1 anno (Obbligatorio)

Sede di lavoro: In presenza

📌 Customer Service Specialist (Milano)
🏢 Neways
📍 Milano