Per un'azienda specializzata nei servizi di assistenza clienti multicanale ad Albignasego, ricerchiamo un/una Addetto/a Gestione Reclami. L'inserimento è da subito per rafforzare il nostro team di customer care. La figura si occuperà della gestione completa delle segnalazioni e delle richieste di assistenza complesse, garantendo una risoluzione efficace e la soddisfazione del cliente.
Si assicuri di leggere l'intera descrizione riportata di seguito e di candidarsi immediatamente se è sicuro/a di soddisfare tutti i requisiti.
- analisi e presa in carico dei reclami via telefono, email e chat (circa 50 pratiche/giorno);
- ricerca e proposta di soluzioni, coordinandosi con i reparti interni (logistica, amministrazione);
- monitoraggio delle pratiche e follow-up con i clienti fino alla risoluzione;
- aggiornamento delle policy interne e della documentazione relativa ai reclami.
Requisiti:
Cerchiamo una persona con forte orientamento al cliente e ottime capacità comunicative.
- qualifica di scuola superiore o diploma di maturità;
- anche senza esperienza pregressa nel ruolo o con breve esperienza in customer care;
- attitudine al problem solving e gestione dello stress;
- familiarità con strumenti informatici e software gestionali.
Offerta e benefit: L'azienda offre un percorso di crescita professionale e un ambiente di lavoro stimolante.
- contratto di lavoro a tempo indeterminato, con inserimento immediato;
- retribuzione lorda mensile tra 1.450 e 1.600 ;
- orario flessibile per un buon equilibrio vita-lavoro;
- welfare aziendale dedicato ai dipendenti;
- aggiornamento continuo sulle procedure e prodotti.
Mostra le tue capacità professionali all'azienda, compila il form e lascia un tocco personale nella lettera di presentazione, aiuterà il recruiter nella scelta del candidato.