Selezioniamo una figura di Addetto/a assistenza clienti per un e-commerce italiano di prodotti per il tempo libero, con vendita online e gestione post-vendita. Lavorerai nell’area assistenza e seguirai il cliente dal primo messaggio fino alla chiusura della richiesta.

Rispondi alle richieste ricevute tramite chat, posta elettronica e telefono. Usa il gestionale interno per aprire i ticket, aggiornare lo stato delle segnalazioni e lasciare una nota chiara per i colleghi. Verifica ordini, consegne e giacenze sul portale online; gestisci le procedure di reso e inoltra le richieste di rimborso secondo le regole previste.

Collabora con il magazzino quando una spedizione è in ritardo o un articolo arriva danneggiato. Nei periodi di maggiore affluenza pre-natalizia, mantieni ordine nelle priorità e dai risposte puntuali.

Offerta e benefit

retribuzione lorda mensile indicativa: 1500-1600 €





Buoni pasto

Formazione continua sulle procedure di assistenza e sugli strumenti digitali affiancamento iniziale e orario organizzato su turni diurni

Requisiti

diploma di scuola superiore anche senza esperienza pregressa in assistenza clienti uso affidabile di posta elettronica, chat e applicativi web italiano fluente, scrittura chiara e capacità di ascolto

- disponibilità a gestire richieste diverse mantenendo un tono professionale

Parti con un affiancamento pratico e impara i flussi direttamente sul lavoro. È richiesta inserimento immediato.

Rapporto diretto a tempo determinato di 6 mesi, a tempo pieno, con possibile proroga.

Sede di lavoro: Catania

📌 Addetto/a assistenza clienti con strumenti digitali (Catania)
🏢 HEALTH CITY
📍 Catania