L’avvio di un nuovo servizio di assistenza telefonica richiede una figura dedicata alle relazioni con i clienti. Nel settore del customer service, la persona gestirà richieste di informazioni e segnalazioni, seguendo ogni contatto fino al passaggio al reparto competente.
Le attività comprendono risposte alle chiamate in entrata, registrazione delle richieste nel gestionale e aggiornamento delle schede cliente. Sarà inoltre necessario verificare lo stato delle segnalazioni e richiamare i clienti quando serve un riscontro. Ogni pratica dovrà riportare una descrizione chiara del problema e delle azioni già svolte.
Offerta e benefit:
* Retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1650 €
* Buoni pasto




* Formazione continua sugli strumenti e sulle procedure di assistenza
* Contratto a tempo determinato di 12 mesi, a tempo pieno
Requisiti:
* esperienza non richiesta; è previsto affiancamento iniziale
* diploma di scuola secondaria superiore
* comunicazione chiara al telefono e capacità di raccogliere le informazioni utili
* dimestichezza con posta elettronica e gestionali per l’inserimento delle richieste
È rilevante mantenere aggiornato il cliente, senza lasciare segnalazioni prive di riscontro. Si richiede possibilità di inizio immediato.
Sede di lavoro: Napoli

📌 Addetto/a relazioni clienti per assistenza telefonica (Napoli)
🏢 GP PRIDE
📍 Napoli