SUSA spa, azienda leader nel settore del trasporto e nella logistica, ricerca un ADDETTO/A ASSISTENZA CLIENTI per la sede principale di Corciano-Via J. Gagarin, 39 (PG).
La risorsa verrà inserita nell'ufficio ASSISTENZA CLIENTI e si occuperà di Customer Care e Customer Service, con particolare attenzione ai Clienti Direzionali.
Le attività principali sono:
• assistenza telefonica e via mail per garantire la corretta erogazione del servizio;
• assistenza telefonica e via mail per la risoluzione di problemi legati al servizio;
• elaborazione di report giornalieri per la segnalazione delle anomalie;
• elaborazione di report settimanali/mensili inerenti ai tempi di resa;
• gestione richiese e reclami da parte dei clienti;
• gestione e supporto ai clienti direzionali (giacenze, anomalie, rese, ritiri, reclami, spostamenti consegna)
• supporto alla rete
Requisiti:
• Laurea Triennale;
• Conoscenza del pacchetto Office, in particolar modo Excel ed Outlook (requisito minimo);
• Conoscenza del sistema informatico AS/400 (requisito non indispensabile)
• Conoscenza della lingua inglese
• Esperienza pregressa seppur minima nell'assistenza clienti, anche in altri settori
• Disponibilità a trasferta, per un periodo di formazione iniziale presso una delle nostre filiali in regione confinante (dal lunedì al venerdì) di 2/3 settimane (requisito imprescindibile)
Competenze:
• Capacità comunicative e di ascolto
• Capacità di problem solving
• Capacità di gestione del tempo, delle priorità e delle scadenze
• Predisposizione al lavoro di gruppo
Si offre:
• Percorso formativo e di crescita all'interno di una realtà dinamica e stimolante.
• Contratto a tempo pieno 39 ore settimanali (lun-ven)
• Contratto a tempo Determinato, Ccnl trasporti e logistica, con una RAL (tra € 26k e € 28k) commisurata all'esperienza e alle caratteristiche del candidato
• Adesione Ente Bilaterale Ebilog, Fondo Fasc, Assistenza sanitaria integrativa
• Opportunità di crescita professionale.
• Sistema welfa
📌 Addetto/a Assistenza Clienti (Corciano)
🏢 SUSA
📍 Corciano