Arriva Italia srl, azienda leader nel settore del trasporto passeggeri in Europa, è alla ricerca di un/una Addetto/a Servizi alla Clientela e Infomobilità al fine di rafforzare il Team Customer Care e Infomobilità nell’area di Bergamo.
Attività
• Gestione delle richieste di assistenza e informazione dei clienti nelle diverse fasi del customer journey, garantendo supporto sia in front office sia in back office;
• Gestione di segnalazioni e reclami, con il supporto del Responsabile di Area, attraverso gli appositi strumenti informatici;
• Emissione e vendita dei titoli di viaggio;
• Gestione della contabilità di sportello e delle operazioni di cassa.
Requisiti
• Diploma di scuola secondaria di secondo grado;
• Madrelingua italiana o ottima padronanza della lingua italiana;
• Buona conoscenza della lingua inglese;
• Buona padronanza degli strumenti informatici e del pacchetto Microsoft Office;
• Predisposizione al contatto con il pubblico e orientamento al cliente;
• Attitudine al lavoro in team.
Saranno considerati requisiti preferenziali la precedente esperienza in ruoli analoghi e la familiarità con i sistemi CRM.
Sede
La risorsa avrà come riferimento Bergamo, piazza Marconi 4.
Cosa offriamo
• Contratto di lavoro a tempo indeterminato, full-time e applicazione del CCNL Autoferrotranvieri;
• Inserimento al parametro 155 del CCNL, range retributivo 28-32.000 €/anno
• Buoni pasto per ogni giornata lavorata almeno 4 ore;
• Corsi di formazione e aggiornamento qualificato;
• Convenzioni e sconti dedicati ai dipendenti e ai loro familiari.
Arriva Italia - Un’azienda leader nei trasporti di passeggeri
Dal 2002 Arriva Italia è presente nel mercato italiano, del quale detiene circa il 5%, fornendo servizi di trasporto passeggeri sia a livello urbano che interurbano principalmente nel nord Italia, oltre a servizi di collegamento con gli aeroporti di Torino e Milano.
Arriva Italia oggi opera in Valle d’Aosta, nelle province di Torino, Brescia, Bergamo, Lecco e Cre
📌 Addetto/a Servizi alla Clientela e Infomobilità (Bergamo)
🏢 Arriva Italia
📍 Bergamo
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