Stiamo cercando un* Commercial Digital Innovation Operator da inserire all'interno del dipartimento Commerciale di GNV.
Il ruolo
La figura fornirà supporto operativo alle iniziative di innovazione digitale e fungerà da raccordo fondamentale tra l'IT e i dipartimenti commerciali, assicurando la corretta esecuzione delle attività progettuali.
In particolare, si occuperà di:
- Supportare la raccolta e la formalizzazione dei requisiti provenienti da key user e stakeholder interni ed esterni.
- Elaborare business case, analizzare il ROI dei progetti e valutare scenari strategici per supportare le decisioni aziendali.
- Contribuire all'analisi funzionale per l'evoluzione dei canali eCommerce (B2B, merci), le integrazioni CRM (come Salesforce), le soluzioni AI e il reservation system.
- Preparare la documentazione di adoption, inclusi specifiche, flussi e manuali operativi.
- Coordinare e gestire la visione end-to-end dei progetti digitali, relazionandosi con team eterogenei e fornitori esterni.
- Eseguire attività di test e collaudo delle evolutive digitali, segnalando bug e anomalie.
- Monitorare i KPI operativi, predisporre reportistica, analizzare le performance dei touchpoint digitali tramite la raccolta dati e fornire supporto quotidiano agli utenti interni.
Il profilo che cerchiamo
Siamo alla ricerca di una figura con seniority Middle, con almeno 2-3 anni di esperienza pregressa in un ruolo analogo (es. Business Analyst, Product Owner).
Competenze
- Laurea in ambito IT, Digital o Ingegneria gestionale.
- Ottime capacità di analisi funzionale e visione progettuale end-to-end.
- Conoscenza delle metodologie Agile/Scrum e competenza nell'utilizzo di sistemi di supporto come JIRA.
- Eccellenti doti relazionali, negoziali e di comunicazione, con la capacità di tradurre le esigenze di business in requisiti per i team tecnici.
- Spiccato orientamento al cliente, alla performance e al risultato.
- Naturale apertura e flessibilità verso il cambiamento delle nuove tecno
📌 Commercial Digital Innovation (Genova)
🏢 GNV
📍 Genova