Principali responsabilità
Attività telefonica Inbound
Gestione delle disposizioni di compravendita impartite dalla clientela retail. Supporto informativo sui servizi di raccolta e trasmissione ordini relativi agli strumenti finanziari e ai mercati di negoziazione. Assistenza specialistica sull'operatività di trading effettuata tramite canali digitali e self service. Gestione delle richieste provenienti dalla clientela e dalla rete commerciale, garantendo tempestività e qualità nella risposta. Attività telefonica Outbound
Collaborazione con i diversi Back Office Titoli per la risoluzione di problematiche operative. Supporto alle strutture di Customer Care, Team Mail e Rete Commerciale nella gestione delle pratiche connesse agli investimenti finanziari. Attività di coordinamento e confronto con le funzioni aziendali coinvolte per assicurare il corretto completamento delle operazioni. Gestione Ordini Cartacei
Verifica della correttezza e completezza della documentazione ricevuta. Gestione e trasmissione degli ordini relativi a clienti retail, società, minori,



trust e rapporti con specifiche caratteristiche operative. Contatto telefonico con clienti e consulenti per la risoluzione di anomalie documentali e la raccolta di eventuali integrazioni. Interazione con le funzioni competenti per l'ottenimento delle necessarie autorizzazioni operative. Profilo competenze

Requisiti
Competenze tecniche
Laurea in discipline economiche, finanziarie, giuridiche o equivalenti. Interesse concreto per il mondo degli investimenti finanziari, dei mercati e dei servizi di trading. Buona conoscenza della normativa e dei processi operativi legati ai servizi di investimento (costituisce titolo preferenziale). Ottima capacità di redazione e gestione della comunicazione scritta. Competenze personali
Resistente orientamento al problem solving e all'analisi. Precisione, attenzione al dettaglio e affidabilità operativa. Capacità di lavorare in autonomia e di gestire le priorità. Attitudine all'apprendi

📌 Specialist Execution Retail Trading (Basiglio)
🏢 Banca Mediolanum
📍 Basiglio