AXA Caring, Società Del Gruppo AXA Che Gestisce Le Soluzioni Assicurative Per La Salute Rivolte Esclusivamente Ai Clienti AXA, Con L’obiettivo Di Diventare Leader Nel Settore Con Livelli Di Eccellenza e Innovazione Unici Sul Mercato, Ricerca Per La Propria Sede Di Milano Un/una
Addetto Contact Center Operations (gestione sinistri) Il/La candidato/a selezionato/a avrà la possibilità di lavorare all’interno di un contesto vivace ed in crescita, impegnato ad assicurare l’eccellenza nella gestione dei sinistri salute e il continuo miglioramento della Customer Experience Health dei propri assistiti.
Principali Attività Apertura dei sinistri salute sia in forma diretta che indiretta con verifica delle condizioni di polizza e della copertura assicurativa
Valutazione tecnica dei sinistri con interazione con consulenti medici ove necessario
Verifica della corretta applicazione delle tariffe su prestazioni sanitarie rese in regime di convenzione
Gestione end-to-end dei sinistri salute, dalla corretta apposizione delle riserve al loro aggiornamento,



fino alla definizione delle posizioni assegnate (con autorizzazione, pagamento o reiezione)
Attività di front e back office multicanale verso assistiti, agenti, broker ed uffici della Direzione, dalla corretta canalizzazione delle denunce alla gestione di richieste informative, chiarimenti tecnici, o reclami
Attività di contatto telefonico con assicurati, broker o agenti
Competenze Richieste Laurea preferibilmente in Giurisprudenza
Esperienza nella gestione di sinistri salute, sia in forma diretta che indiretta, su polizze corporate e retail, di almeno 2 anni maturate presso Compagnie di Assicurazione, o TPA salute
Ottime doti relazionali e di problem solving
Attitudine all’innovazione, alla customer care e al lavoro per obiettivi
Ottima conoscenza del pacchetto Office: Excel, Access, Power Point
Conoscenza della Lingua Inglese
Modalità di lavoro: ibrida
Il nostro Purpose Agiamo per il progresso dell'umanità, proteggendo ciò che

📌 Addetto Contact Center Operations (Milano)
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