Cerchiamo un/una Addetto/a gestione reclami per agenzia viaggi con attività di assistenza post-prenotazione e gestione controversie cliente.
Requisiti:
diploma di scuola secondaria superiore
ottime capacità comunicative e gestione del cliente
dimestichezza con strumenti informatici e posta elettronica
Mansioni:
apertura e gestione pratiche reclamo su sistemi di prenotazione e CRM, con documentazione completa
contatto diretto con clienti via telefono ed email per chiarimenti e proposte di soluzione
coordinamento con fornitori (hotel, vettori, tour operator) per risoluzione sinergica dei casi
Offerta e agevolazioni:
retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800
full-time tempo pieno
Buoni pasto
Formazione continua in area prodotti e procedure
Sede di lavoro: Vicenza
by helplavoro.it
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