Chi siamo
HBAgency è un'azienda adtech in rapida crescita. Nata nel 2018 a Sassari, in Sardegna, oggi opera in Italia e in tutto il mondo.
Sviluppiamo tecnologia per l'erogazione di pubblicità online: la nostra piattaforma aiuta siti web di tutto il mondo a guadagnare di più dai propri spazi pubblicitari. Il nostro team, giovane e molto motivato, lavora ogni giorno per innovare il prodotto e migliorare i servizi offerti agli editori, al fianco di alcuni dei leader mondiali del settore.
Il ruolo
Cerchiamo un/una Support Specialist che sia il primo punto di contatto per i nostri publisher e per i partner SSP. Ti occuperai di risolvere le loro richieste e di garantire il corretto funzionamento della piattaforma, lavorando a stretto contatto con i colleghi di Ad Operations e Sviluppo.
Cosa farai
• Gestire il network di editori sulla nostra piattaforma self-service, seguendo l'intero ciclo di vita: dalla valutazione della qualità dei siti e l'approvazione delle richieste di adesione, all'onboarding, fino alle ottimizzazioni quotidiane in base ai KPI dei nostri sistemi di analytics




• Fornire assistenza tecnica di primo livello sulle tecnologie di hbagency
• Gestire le richieste di editori e partner via ticket, email e telefono, con risposte rapide e chiare
• Gestire i rapporti tecnici con le piattaforme pubblicitarie partner (SSP), dall'attivazione di nuove collaborazioni alla risoluzione dei problemi
• Lavorare con i team di sviluppo e amministrazione e con i Publisher Manager per risolvere le richieste di assistenza più complesse
• Creare e aggiornare guide, FAQ e risposte standard per gli editori
• Raccogliere segnalazioni e suggerimenti degli editori e condividerli con il team per migliorare il prodotto

Requisiti
• Diploma o laurea, preferibilmente in ambito informatico o tecnico
• Almeno tre anni di esperienza lavorativa, di cui almeno uno nel supporto tecnico
• Conoscenza di base di JavaScript e CSS
• Conoscenza di base di WordPress
• Familiarità con gli strumenti

📌 Support Specialist (Sassari)
🏢 HBAgency
📍 Sassari