CHI SIAMO
Mevis è un gruppo internazionale impegnato in un percorso di evoluzione tecnologica che coinvolge infrastruttura, digital workplace, integrazioni applicative e cybersecurity. Per rafforzare il team ICT cerchiamo una figura che presidi in autonomia l’atmosfera di lavoro digitale e contribuisca alla gestione delle integrazioni tra i sistemi aziendali.
IL RUOLO
L’addetto/a helpdesk, inserito all’interno di un team di lavoro, si occuperà di fornire supporto tecnico telefonico o via email ai colleghi, aiutandoli ad eliminare gli errori dovuti a problemi o ad aspetti critici dell’ICT. La risorsa gestirà l’ assistenza di primo livello relativa all'infrastruttura tecnica e applicativa dell'azienda. Risponderà direttamente al CPO Information Technology.
PRINCIPALI RESPONSABILITÀ
· dare supporto telefonico stabilendo le priorità di intervento
· apprendere l'utilizzo e la configurazione degli strumenti software e dei sistemi aziendali, client e server, per soddisfare le esigenze
· installa e aggiorna desktop, computer portatili, smartphone, tablet,
periferiche di rete e relativi software
· pianificare le attività legate a formazione e sviluppo del personale
· gestire le problematiche relative alla rete, ai PC, alle stampanti, ai dispositivi ausiliari come tablet, PDA e smartphone
· identificare i problemi di funzionamento dei sistemi, eseguendo la diagnostica
· documentare attraverso l'utilizzo di un sistema di ticketing le richieste di assistenza, le problematiche e le risoluzioni
COMPETENZE E CARATTERISTICHE RICHIESTE
Competenze tecniche
Diploma o Laurea ad indirizzo informatico o affine
Buona conoscenza della lingua inglese
Esperienza pregressa in attività di Help Desk
Buona conoscenza dell'ambiente Microsoft 365 e dei sistemi operativi Windows
Conoscenza delle reti LAN/WAN e delle principali problematiche di connettività
Familiarità con strumenti di ticket management e supporto remoto
Capacità di troubleshooting hardware e software
Mostra le tue capacità professionali all'azienda, compila il form e lascia un tocco personale nella lettera di presentazione, aiuterà il recruiter nella scelta del candidato.