Descrizione del ruolo
La/Il Addetta passaggio ordine e front office opererà con sede di lavoro a FLORA srl - Lorenzana in presenza. La persona si occuperà della gestione quotidiana degli ordini clienti, dall’inserimento a gestionale al controllo delle disponibilità e al monitoraggio dello stato di evasione, garantendo accuratezza e tempi rapidi. Nel front office gestirà l’accoglienza telefonica e fisica, fornendo informazioni su prodotti, ordini e servizi dell'azienda, e indirizzando correttamente le richieste ai reparti di competenza. Collaborerà costantemente con il team vendite, logistica e amministrazione per assicurare un flusso ordini ottimizzato e un elevato livello di soddisfazione dei clienti. È fondamentale la capacità di lavorare con continuità, gestire più attività contemporaneamente e mantenere elevati standard di precisione anche nei momenti di maggiore intensità lavorativa.
La figura ideale non si limita a inserire gli ordini, ma comprende l'importanza del proprio ruolo nel garantire la soddisfazione del cliente,



la fluidità del lavoro tra i reparti e lo sviluppo delle relazioni commerciali.
- Il/la candidato/a dovrebbe possedere competenze in customer service, con particolare attenzione alla gestione cortese e professionale delle chiamate e delle richieste dei clienti.
- Sono fondamentali solide capacità di comunicazione, sia scritta che orale, per relazionarsi efficacemente con clienti, fornitori e colleghi. Conoscenza della lingua inglese almeno di livello B2, sia scritta sia parlata.
- Esperienza o attitudine commerciale documentabile alla vendita telefonica.
- Ottima conoscenza del pacchetto Microsoft Office, con particolare riferimento a Excel e Word.
- Gradita esperienza pregressa in ruoli di front office o segreteria commerciale e interesse per il settore prodotti naturali e biologici.

Competenze organizzative e relazionali
- Elevata precisione e attenzione ai dettagli.
- Metodo, ordine e capacità di organizzare autonomamente il proprio lavoro

📌 Addetta passaggio ordine e front office (Livorno)
🏢 Flora
📍 Livorno