IT HELP DESK

ICS Milan

In ICS Milan stiamo cercando un/a Operatore/Operatrice Help Desk da inserire nel
nostro dipartimento IT. Cerchiamo un profilo motivato/a e competente, dal
respiro internazionale, proattivo e meticoloso che possa unirsi al team.
La risorsa si
occuperà di fornire supporto tecnico di primo e, ove necessario, di secondo
livello, in presenza o da remoto, a tutti i colleghi nelle diverse sedi,
garantendo la piena e continua operatività aziendale.

Responsabilità
Principali

La posizione
prevede le seguenti attività:

Supporto Operativo: Assicurare la normale operatività
quotidiana dell'azienda attraverso interventi di assistenza tecnica
efficienti, in collaborazione con i fornitori esterni e il resto dello
staff IT;

Gestione Hardware/Software: Occuparsi dell'installazione,
configurazione e manutenzione delle postazioni di lavoro (PDL), incluse
attività di troubleshooting;

Gestione Fornitori: Relazionarsi attivamente con i
fornitori esterni per la risoluzione di problematiche complesse, la
ricerca di soluzioni innovative e l'efficientamento dei servizi;





Monitoraggio: Effettuare un monitoraggio quotidiano
intraprendente dell'efficienza e della stabilità dell'infrastruttura di rete;

Formazione e Assistenza: Fornire supporto e istruzione ai
membri dello staff sull'utilizzo ottimale delle risorse e degli strumenti
IT aziendali;

Reporting: La risorsa riporterà funzionalmente allo
School Manager e al Responsabile del Dipartimento IT di Gruppo.

Competenze
Tecniche Richieste

Il candidato
ideale dovrà dimostrare una solida padronanza dei seguenti ambiti:
Ottima conoscenza dell'ambiente
operativo Windows (inclusi Microsoft 365, Active Directory - AD, e
gestione client);
Conoscenze approfondite delle reti
locali (LAN, WiFi);
Costituirà titolo preferenziale la
conoscenza di base dell'ambiente operativo Apple (Mac, iPad).

Profilo Ideale
Completano il
profilo le seguenti caratteristiche:
• Ottima
comprensione e produzione (orale e scritta) della lingua ingles

📌 IT Help Desk (Milano)
🏢 Globeducate
📍 Milano