Descrizione azienda

Synergie Italia S.p.A. - Agenzia per il Lavoro, filiale di Latina, ricerca per importante azienda cliente operante nel settore della vendita online di pavimentazioni e accessori un/una:

ADDETTO/A CUSTOMER CARE E GESTIONE ORDINI E-COMMERCE IN TIROCINIO - LATINA

Posizione

La risorsa sara inserita all'interno dell'ufficio marketing e commerciale e, dopo un iniziale periodo di formazione, si occupera di seguire il cliente e l'ordine dal primo contatto fino alla consegna.

In particolare, svolgera le seguenti attivita:

- Gestione delle richieste dei clienti tramite telefono, e-mail e altri canali di contatto;
- Assistenza e consulenza al cliente nella scelta di pavimentazioni di fascia medio-alta, accessori e prodotti coordinati;
- Supporto commerciale al cliente durante tutte le fasi della vendita;
- Preparazione di preventivi e attivita di follow-up finalizzate alla conclusione dell'acquisto;
- Gestione e monitoraggio degli ordini ricevuti tramite il sito e-commerce;
- Verifica della corrispondenza tra i prodotti inseriti nel carrello e le effettive esigenze del cliente;
- Contatto telefonico con il cliente per verificare la correttezza dell'ordine, delle quantita e degli articoli selezionati;
- Controllo della disponibilita della merce presente in magazzino;
- Coordinamento con il magazzino per l'evasione degli ordini;
- Monitoraggio delle spedizioni e supporto nella gestione di eventuali ritardi, danni o giacenze;
- Collaborazione con il team marketing per la gestione dei prodotti, delle promozioni e delle iniziative commerciali presenti sul sito;
- Supporto nei rapporti con fornitori e corrieri.

Le attivita relative alla gestione del cliente, al monitoraggio dell'intero flusso dell'ordine, al coordinamento con magazzino e corrieri e alla collaborazione con il reparto marketing.

Requisiti

Il/la candidato/a ideale presenta i seguenti requisiti:





- Buona conoscenza della lingua inglese;
- Ottime capacita comunicative e relazionali, sia telefoniche sia scritte;
- Buona capacita commerciale e orientamento alla vendita;
- Personalita dinamica, proattiva e spigliata nel contatto con il cliente;
- Capacita di gestire gli ordini in autonomia e di organizzare le priorita;
- Precisione e attenzione nella verifica di prodotti, quantita, codici e ordini;
- Buone capacita di problem solving;
- Predisposizione alla collaborazione con il team commerciale, il magazzino e il reparto marketing;
- Buona dimestichezza nell'utilizzo del PC e dei principali strumenti informatici;
- Interesse per il mondo e-commerce e per la vendita online;
- Disponibilita all'apprendimento e voglia di crescere professionalmente.

Saranno considerati requisiti preferenziali:

- Conoscenza di piattaforme per la gestione di siti e-commerce;
- Conoscenza del settore delle pavimentazioni, dell'edilizia o delle finiture;
- Familiarita con strumenti di intelligenza artificiale e strumenti digitali di produttivita.

Altre informazioni

Si offre un iniziale inserimento tramite tirocinio extracurriculare, con rimborso spese mensile di € 800.

Monte orario: Tempo pieno

Orario indicativo: dal lunedi al venerdi, dalle 9:00 alle 18:00, con un'ora di pausa pranzo indicativamente dalle 13:00 alle 14:00.

Gli orari definitivi saranno concordati direttamente con l'azienda cliente.

È prevista una formazione iniziale sui prodotti, sui processi aziendali e sugli strumenti utilizzati, con possibilita di crescita professionale all'interno del ruolo.

Luogo di lavoro: Latina

L'offerta e rivolta a candidat? nel rispetto del Dlgs 198/2006 e dei Dlgs 215/2003 e 216/2003 e della PdR 125/2022.

Le persone interessate sono invitate a leggere l'informativa privacy ex artt. 13 e 14 del Reg. UE 2016/679.

Aut. Min. Prot. N. 1207 - SG del 16/12/2004

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📌 ADDETTO/A CUSTOMER CARE E GESTIONE ORDINI E-COMMERCE IN TIROCINIO (Latina)
🏢 Synergie Filiale di Latina
📍 Latina