Siamo un'azienda specializzata nella vendita e installazione di bagni, vasche per anziani e docce e cerchiamo una persona da inserire nel nostro ufficio post-vendita.

La risorsa si occuperà di seguire i clienti dopo l'installazione, verificarne la soddisfazione e gestire eventuali problematiche, coordinandosi con installatori e referenti aziendali fino alla loro risoluzione.

Di cosa ti occuperai

- Contattare i clienti dopo l'installazione per verificarne la soddisfazione.
- Gestire segnalazioni, reclami e richieste di assistenza.
- Coordinare e sollecitare gli installatori per la risoluzione delle problematiche.
- Tenere aggiornati i clienti sull'avanzamento degli interventi.
- Monitorare le assistenze fino alla loro effettiva chiusura.
- Raccogliere e archiviare foto, documenti e verbali di installazione.
- Aggiornare il gestionale aziendale e i file di monitoraggio.
- Gestire la raccolta delle recensioni dei clienti.

Requisiti

- Esperienza nel post-vendita, customer care o gestione reclami.
- Ottime capacità comunicative e relazionali.
- Capacità di gestire clienti insoddisfatti e situazioni problematiche.
- Precisione,



organizzazione e capacità di problem solving.
- Buona conoscenza di Excel e degli strumenti informatici.

Costituisce un plus l'esperienza nei settori bagno, arredamento, serramenti o installazioni a domicilio.

Cosa offriamo

- Inserimento in un'azienda strutturata e in crescita.
- Ambiente di lavoro vivace e collaborativo.
- Concrete opportunità di crescita professionale e di sviluppo delle responsabilità all'interno dell'azienda.

Chi cerchiamo

Una persona organizzata, determinata e orientata alla soluzione dei problemi, capace di gestire il cliente con professionalità e di seguire ogni assistenza fino alla sua risoluzione.

Candidati inviando il tuo CV, indicando le esperienze maturate nel post-vendita e nella gestione clienti.

Inviaci il tuo CV o portfolio con oggetto: DAV_ Costumer satisfaction

Retribuzione: a partire da €1.500,00 al mese

Vantaggi:

- Supporto allo sviluppo professionale

Esperienza:

- addetto costumer satisfaction: 2 anni (Preferenziale)

Sede di lavoro: In presenza

📌 Responsabile Post-Vendita e Customer Satisfaction – Settore Bagno (Riccione)
🏢 DAV
📍 Riccione