h3Ruolo: /h3paftersales service transformation manager presso accenture supply chain engineering. /ph3Responsabilità: /h3ulliguidare programmi di trasformazione in ambito aftersales service operations, customer service e customer support. /lilidisegnare e ottimizzare processi di order management, order to cash, warranty management, claims, returns e customer operations. /lilisupportare la definizione e l'implementazione di strategie operative per spare parts management, service parts, field service e technical support. /lilicollaborare all'adozione di piattaforme digitali (es. salesforce service cloud, servicenow) e soluzioni innovative per la gestione dei servizi post‑vendita. /liliapplicare analytics, ai, automazione e tecnologie emergenti per reinventare i processi di service management e customer support. /lilisviluppare business case, kpi e presentazioni esecutive per supportare il management nella definizione di roadmap di trasformazione.



/li /ulh3Requisiti: /h3ulliesperienza in progetti di aftersales transformation, service transformation, customer operations, order to cash o process improvement. /lilicompetenze in uno o più ambiti: aftersales service operations, warranty management, claims, returns, spare parts management, field service o technical support. /liliconoscenza di piattaforme crm/service management (es. salesforce service cloud, servicenow) è un plus. /liliinteresse per l’applicazione di data, ai, analytics, automazione e tecnologie digitali. /lililaurea magistrale in discipline economiche, ingegneristiche o scientifiche. /li /ulh3Condizioni: /h3pcontratto da definire, retribuzione annua lorda 32000‑65100€, sede di lavoro a milano (assago) o roma. /p #J-18808-Ljbffr

📌 Aftersales service transformation manager (Assago)
🏢 Accenture
📍 Assago