pLa divisione Retail Fashion Luxury di Leaders Search Selection, specializzata nella ricerca e selezione di figure professionali manageriali, ricerca per conto di un'importante e solida realtà industriale della provincia di Vicenza, partner produttivo di riferimento per le più prestigiose Maison del lusso internazionale, ricerchiamo un/a bCustomer Support Specialist.
/b /p pL'azienda offre un contesto dinamico, fortemente orientato all'innovazione e all'eccellenza manifatturiera, specializzato nello sviluppo di accessori ad alto valore tecnologico e stilistico.
/p h3Il Ruolo /h3 pInserita all'interno dell'area Commerciale/Customer Service e a diretto riporto del responsabile di reparto, la figura gestirà a 360° la relazione con i clienti internazionali e lo sviluppo delle commesse, agendo come punto di raccordo chiave tra le Maison e i reparti interni (Ufficio Tecnico, Produzione, Pianificazione e Logistica).
/p h3Principali attività: /h3 ul liInterazione quotidiana con gli Uffici Prodotto e Buying Office dei Brand clienti (con focus primario su interlocutori internazionali e francofoni).
/li liRaccolta dei brief di prodotto, analisi delle specifiche tecniche e verifica di fattibilità in collaborazione con i designer e l'ufficio tecnico.
/li liSupporto alla strutturazione dei prezzi dei prototipi, della campionatura e dei listini.
/li liMonitoraggio dell'avanzamento ordini (ciclo Order-to-Cash) e gestione tempestiva delle urgenze/varianti per garantire il rispetto dei rigidi calendari della moda.




/li liGestione operativa sui portali clienti, inserimento ordini, codifiche ERP e aggiornamento dei database aziendali.
/li libCompetenze Linguistiche: /b Conoscenza fluente sia della lingua bInglese /b che della lingua bFrancese /b, utilizzate quotidianamente per trattative operative e meeting.
/li libEsperienza: /b Pregressa esperienza (almeno 3-5 anni) nel ruolo di Customer Support B2B, Back Office Commerciale Estero o gestione commessa, preferibilmente all'interno di contesti della Moda/Lusso, Minuteria metallica o manifattura industriale complessa.
/li libCompetenze Tecniche: /b Abitudine al dialogo con reparti tecnici, capacità di lettura di schede prodotto/distinte base e padronanza dei principali gestionali bERP /b (es. SAP) ed Excel.
/li libSoft Skills: /b Robusto orientamento al cliente, autonomia, maturità professionale, flessibilità e spiccate capacità di gestione delle priorità in contesti a ritmo serrato.
/li /ul h3Offerta di lavoro: /h3 ul liContratto di lavoro a tempo indeterminato (CCNL Metalmeccanica).
/li liRetribuzione commisurata alla reale seniority maturata (RAL indicativa fino ************** €).
/li liBuoni pasto aziendali (8,00 €/giorno).
/li liFlessibilità lavorativa con 1 giorno di Smart Working a settimana (a seguito del periodo iniziale di affiancamento).
/li liPercorso di formazione continua all'interno di un settore ad altissimo valore aggiunto.
/li /ul #J-*****-Ljbffr

📌 Customer Support - Conoscenza Lingua Francese (Vicenza)
🏢 Randstad Professional Italia
📍 Vicenza