Sedesiderifarpartedelnostroteam,stiamocercandoun/a
MemberExperienceManager.
Principalicompitieresponsabilità:
Essereilprincipalepuntodiriferimentoperimembri,sviluppandorelazionidifiducianeltempoegarantendoun'esperienzapersonalizzataattraversolacomprensionedelleloroesigenzeepreferenze.
GuidareilteamMemberExperienceelagestionequotidianadelreparto,definendopriorità,organizzazionedellavoroecoperturadelleareedellaproprietà,assicurandocontinuitàdelserviziotraidiversiturni.
Mantenereunapresenzaattivanelleareechiavedellaproprietà,monitorandolaqualitàdell'esperienzaeaffiancandoilteamnellagestionedelleesigenzedeimembri.
Supervisionarelaraccoltaelacondivisionedellepreferenzedeimembri,assicurandochesianodisponibiliairepartiinteressatiecheognirichiestaoimpegnoricevaunseguitopuntualefinoallarisoluzione.
Progettareecoordinareiniziative,eventi,attivitàeattenzionipersonalizzatededicateaimembri,nelrispettodelbudgetassegnato,contribuendoaiprogrammidiengagementefidelizzazione.
Favorirelapartecipazioneallavitadelclubelerelazionitraimembri,creandooccasionidiincontroecoinvolgendoancheimembrinuoviomenoattivi.
CollaborareconOperations,Sales,Marketing,Golf,Spaeglialtrirepartiperassicurareun'esperienzacoerentelungotuttiipuntidicontattoetradurreleiniziativededicateaimembriinunservizioefficace.
Gestirelerichiesteelediversesituazionicheemergononell'esperienzadeimembri,coordinandoireparticoinvoltiperassicurarerispostetempestiveesoluzioniadeguate.
Sviluppareilteamattraversoaffiancamento,feedbackepianidicrescita,promuovendounaculturadelserviziofondatasuattenzione,discrezioneeaffidabilità.
Analizzarefeedbackqualitativiequantitativiemonitoraregliindicatoridisoddisfazione,retentionedengagement,condividendoconlaDirezioneeireparticoinvoltirisultati,prioritàeazionidimiglioramento.
Competenzerichieste:




Solidaesperienzaincontestihospitalitydialtagamma,resortoclubpreferibilmentecongestionediunteamonelcoordinamentooperativodiunreparto.
Spiccatecapacitàrelazionalieorientamentoalservizio,concapacitàdicostruirerapportidifiduciaconmembri,ospitiecolleghi.
Attenzionealdettaglioesensibilitànelriconoscereesigenzeeaspettative,adattandoilproprioapproccioallediversesituazioni.
Discrezioneecapacitàdigiudizionellagestionedelleinformazioniedellerelazioniconmembrieteam.
Capacitàdiguidareesvilupparelepersone,organizzareillavoroecollaborareefficacementeconglialtrireparti.
Capacitàdigestirepriorità,reclamiesituazionicomplesseconsequilibrioeautonomia.
Capacitàdianalizzarefeedbackedatioperativi,individuandoopportunitàdimiglioramentodelservizio.
Ottimaconoscenzadellalinguainglese,scrittaeparlata.
BuonapadronanzadiMicrosoftOfficeedesperienzanell'utilizzodisistemiperlagestionedeiprofiliedellepreferenzedimembrioospiti;laconoscenzadigestionaliperclubcostituisceunplus.
Condizionicontrattuali
ContrattoCCNLTurismo-FullTime.
Retribuzioneannualordaapartireda******€.
Benefitevantaggi
Accessoallamensaaziendaleancheneigiornidiriposo.
AccessoaeventiriservatialpersonaleTenutaToscana.
Esperienzeformativemirate,inbasealleesigenzedelruoloedelteam.
Agevolazionisuristorazione,benessereeattivitàsportiveall'internodelresortedellatenuta
Soluzionidihousingallowancericonosciute,oveprevisto,alpersonaleprovenientedafuorizona.
Dotazionifornite
Dotazioniprofessionaliadeguatealleesigenzedelruolosvolto.
Sededilavoro:Castelfalfi(FI)
ÈrichiestoilpossessodeldirittolegaledilavorareinItalia.
Lapresenteselezioneèrivoltaacandidatidientrambiisessi,aisensidelD.Lgs.********edellanormativavigenteinmateriadipariopportunità,nonchéapersonediognietàenazionalità,nelrispettodelledisposizionidilegge.
#J-*****-Ljbffr

📌 Member Experience Manager (San Miniato)
🏢 Hotel Domani
📍 San Miniato