Da 50 anni siamo il riferimento italiano nel campo dell’automazione industriale di qualità, SDI è impegnata ad affrontare le sfide dell'automazione, supervisione e controllo di impianti industriali, nonché di progettazione e sviluppo software in tempo reale. Abbiamo raggiunto negli anni referenze di valore fornendo soluzioni chiavi in mano per il controllo remoto di piattaforme oil&gas; offshore e la supervisione di centrali termoelettriche, per conto di importanti clienti come ENI-AGIP ed ENEL.

SDI ha progressivamente ampliato la propria base clienti ampliando l'offerta ai sistemi di automazione degli impianti (DCS) e sistemi di telecontrollo (sistemi SCADA/HMI), nonché ai sistemi di misura fiscale, contribuendo a migliorare notevolmente la produttività e la sostenibilità ambientale in ogni ambito legato alla produzione di energia elettrica, trattamento gas, trattamento acque, distribuzione di energia (elettricità, gas, acqua, illuminazione pubblica) e trasporto ferroviario, oltre alle importanti applicazioni nei gasdotti, nei sistemi di automazione delle sottostazioni AT (trasmissione di energia), parchi eolici, fotovoltaico Impianti e Sistemi di Accumulo di Energia (Rinnovabili).

Oggi SDI ha fornito più di 10.000 licenze della sua piattaforma eXPert e vanta centinaia di clienti nazionali e internazionali soddisfatti.

Posizione:
Siamo alla ricerca di un Service Manager da inserire all'interno del Dipartimento Service. La risorsa sarà responsabile della gestione end-to-end dei servizi post-vendita garantendo la corretta erogazione delle attività di manutenzione sui sistemi SCADA e di telecontrollo, assicurando continuità operativa, nel rispetto degli SLA, della qualità tecnica, della sicurezza, pianificando in modo efficiente le risorse disponibili con l'obiettivo di migliorare l’affidabilità degli impianti in gestione.

Attività principali

Gestione operativa: pianificare, coordinare e monitorare le attività di manutenzione preventiva, correttiva, evolutiva e straordinaria (da remoto e on-site)



nel rispetto delle clausole contrattuali e del livello di criticità

Coordinamento delle risorse: pianificare e assegnare le attività ai tecnici e agli specialisti bilanciando i carichi di lavoro tra personale interno e eventuali subappaltatori. Garantire nel tempo la crescita delle competenze all'interno del team

Gestione tecnica dei sistemi SCADA e di telecontrollo: capacità di supervisione nella diagnosi e la risoluzione dei guasti, assicurando la corretta gestione degli aspetti di cybersecurity OT

Incident Management: gestione dei ticket e delle escalation, rispetto di SLA e livelli di servizio, produzione reportistica periodica e monitoraggio KPI

Redazione e presentazione di report periodici su performance, criticità e stato dei servizi

Collaborazione con altri dipartimenti (R&D;, Produzione, Qualità, IT, Logistica) per garantire continuità e qualità del servizio

Miglioramento continuo e affidabilità: attraverso standardizzazione di processi, di procedure operative e analisi di problemi ricorrenti

Sicurezza, qualità e conformità: garantire il rispetto delle procedure aziendali, delle prescrizioni HSE e delle regole di accesso agli impianti

Gestione della relazione con il cliente: punto di contatto principale per l’Azienda negli aspetti operativi, escalation, riunioni di allineamento, audit

Supporto alla pianificazione economica e alla gestione del budget di commessa (consuntivazione, marginalità, ecc.)

Requisiti

Laurea in Ingegneria Elettronica, Elettrica, dell'Automazione, Telecomunicazioni o discipline affini





Esperienza di almeno 5 anni in ruoli di Project Management su servizi di gestione e manutenzione di sistemi complessi

Esperienza nella gestione di servizi di manutenzione tecnica e assistenza post-vendita di impianti, apparati elettronici o sistemi industriali

Esperienza nella gestione di contratti con SLA, in contesti B2B o con enti pubblici

Conoscenza della lingua inglese (livello avanzato)

Hard Skills

Esperienza nella manutenzione di sistemi SCADA, DCS o di telecontrollo

Conoscenza delle architetture di supervisione e controllo e dei relativi componenti hardware, software e di comunicazione

Capacità di coordinare attività di manutenzione preventiva, correttiva ed evolutiva

Esperienza nella gestione di incident, troubleshooting ed escalation tecniche

Conoscenza di SLA, KPI e strumenti di ticketing o Service Management

Capacità di pianificare risorse e attività su impianti distribuiti

Capacità di interpretare documentazione e architetture tecniche

Conoscenze gradite

Certificazioni ITIL, PMP, Service Management o equivalenti

Conoscenza dei principali protocolli di telecontrollo, degli ambienti Windows Server e virtualizzati e dei principi di cybersecurity OT

Conoscenza della lingua spagnola

Soft Skills

Leadership e capacità di coordinare team multidisciplinari e fornitori esterni

Ottime capacità comunicative e relazionali

Orientamento al cliente

Problem solving

Capacità di pianificazione e gestione delle priorità

Autonomia operativa

Orientamento al risultato

Capacità di negoziazione e gestione dei conflitti

Capacità di operare efficacemente anche in situazioni di pressione

Altre informazioni:
Inserimento diretto in azienda

CCNL Metalmeccanico-Industria

Disponibilità a trasferte in Italia ed all’estero

Ambiente di lavoro agile e stimolante

Retribuzione
Retribuzione minima prevista da € 45.000 lordi annui, in base a esperienze e competenze pregresse.

Sede lavoro:
Trezzano Sul Naviglio (MI)

#J-18808-Ljbffr

📌 Service & Maintenance Manager – SCADA & Telecontrol Systems (Trezzano sul Naviglio)
🏢 SDI | FUTURE YOU CAN TRUST
📍 Trezzano sul Naviglio