pBozen Vollzeit Festanstellung Consulting Hybrid (teilweise mobiles Arbeiten) /p pDie Unternehmen der Würth-Gruppe sind zentrale und strategische Kunden der Würth IT.
Sie agieren in internationalen und komplexen Umfeldern, die durch vielschichtige Organisationsstrukturen, zahlreiche laufende Transformationsprogramme sowie eine umfangreiche und sich kontinuierlich weiterentwickelnde IT-Landschaft geprägt sind.
/p pIhre Ökosysteme umfassen unter anderem CRM- und ERP-Lösungen, E-Commerce- und Online-Shop-Plattformen, PIM-Systeme wie STEP sowie viele weitere IT-Produkte und Services, die für die Geschäftsprozesse von entscheidender Bedeutung sind.
Die Vision ist klar: IT als wettbewerbsentscheidenden Hebel zu nutzen, um Wachstum, Effizienz und Innovation im Unternehmen zu fördern.
/p pFür die Betreuung dieser Partnerschaften suchen wir keine Person, die lediglich operative Anfragen koordiniert.
Wir suchen vielmehr eine Persönlichkeit, die geschäftliche Prioritäten versteht, Entscheidungen mitgestaltet und eine starke, langfristige Zusammenarbeit mit Stakeholdern aufbaut.
/p pIn der Rolle des bIT Account Managers /b(m/w/d) bist du die strategische Schnittstelle zwischen Würth IT und den Unternehmen der Würth-Gruppe.
Dabei fungierst du nicht nur als Vermittler, sondern als vertrauenswürdiger Berater und treibende Kraft, die dazu beiträgt, Prioritäten zu setzen, Entscheidungen zu lenken und greifbare Mehrwerte für den Kunden zu schaffen.
/p h3Aufgaben /h3 ul liSteuerung der strategischen und operativen Beziehung zwischen Würth IT und den Unternehmen der Würth-Gruppe sowie zentrale Ansprechperson für die IT-Anforderungen des Business.
/li liAufbau nachhaltiger Partnerschaften mit IT- und Business-Stakeholdern durch ein tiefes Verständnis der Prioritäten, Ziele und Kernprozesse der verschiedenen Gruppengesellschaften.




/li liIdentifikation von geschäftlichen Anforderungen und Chancen sowie deren Übersetzung in konkrete IT-Lösungen mit einem proaktiven und wertorientierten Ansatz.
/li liSicherstellung einer qualitativ hochwertigen Erbringung von IT-Services durch die Überwachung von Qualität, Terminen, Performance und der Einhaltung vereinbarter Service Level Agreements (SLAs).
/li liKoordination von Teams, Serviceverantwortlichen und bereichsübergreifenden Projekten sowie Förderung einer effektiven Kommunikation und Zusammenarbeit zwischen unterschiedlichen Funktionen.
/li liManagement von kritischen Situationen und Eskalationen, Festlegung von Prioritäten und Sicherstellung der Verfügbarkeit der erforderlichen Ressourcen zur Unterstützung des Business.
/li liAnalyse von Service-KPIs und Leistungskennzahlen sowie Förderung von Initiativen zur kontinuierlichen Verbesserung und zur Weiterentwicklung der Partnerschaft zwischen Würth IT und den Unternehmen der Würth-Gruppe.
/li /ul h3Erforderliche Qualifikationen /h3 ul liAbgeschlossenes Studium der Wirtschaftsinformatik, Informatik, Betriebswirtschaftslehre oder eine vergleichbare Qualifikation.
/li liMindestens 3 Jahre Berufserfahrung in den Bereichen Account Management, Client Management oder Demand Management im IT-Umfeld, idealerweise innerhalb interner IT-Organisationen oder Shared Service Center.
/li liFundierte Kenntnisse im Bereich IT-Services, Projektmanagement,



SLAs sowie Eskalationsmanagement.
/li liAusgeprägte Fähigkeiten im Stakeholder- und Beziehungsmanagement sowie die Fähigkeit, Business-Anforderungen in IT-Lösungen zu übersetzen und gleichzeitig mit technischen Ansprechpartnern effektiv zu kommunizieren.
/li liProaktive Arbeitsweise und starke Kundenorientierung mit der Fähigkeit, Bedürfnisse und Chancen frühzeitig zu erkennen sowie langfristige, vertrauensvolle und wertschöpfende Beziehungen aufzubauen.
/li liSehr gute Kenntnisse der italienischen, deutschen und englischen Sprache.
/li liErfahrung in vertriebsnahen Umfeldern oder in Unternehmen mit starker Verkaufsorientierung.
/li liITIL-Zertifizierung oder Kenntnisse vergleichbarer Frameworks im Bereich IT Service Management.
/li liKenntnisse und praktische Erfahrung im Umgang mit Microsoft Dynamics CRM.
/li liZusammenarbeit in einem hochqualifizierten und motivierten Team.
/li liMitarbeit an internationalen Projekten innerhalb der Würth Gruppe.
/li liFlexible Arbeitszeiten und hybrides Arbeiten mit bis zu drei Homeoffice-Tagen pro Woche.
/li liAttraktives Vergütungspaket inklusive variablem Gehaltsbestandteil.
/li liUnternehmensbonus mit Umwandlungsmöglichkeit in zahlreiche Welfare-/Agevolazioni-Leistungen.
/li liKontinuierliche Weiterbildung sowie die Möglichkeit, vom Unternehmen finanzierte Zertifizierungen zu erwerben.
/li liEssensgutscheine, Unfallversicherung und ergänzende Krankenversicherung.
/li liEin junges und dynamisches Arbeitsumfeld mit regelmäßigen Mitarbeiterveranstaltungen wie Sportaktivitäten, informellen Abendessen, kulturellen Ausflügen und vielem mehr.
/li /ul pbWürth IT Italy S.r.l. /bbr/Via Kravogl 4 - Kravoglstraße 4br/***** Bolzano / Bozen (BZ) – ITbr/T br/M br/W /p #J-*****-Ljbffr

📌 It Account Manager (M/W/D) (Bolzano)
🏢 Wucato
📍 Bolzano