L'addetto/a ufficio post vendita - ricambi si occupa della gestione delle richieste dei clienti relative a ricambi e assistenza post-vendita , garantendo un servizio rapido ed snello lungo tutto il ciclo di vita dell'impianto.
Esperienza, qualifiche e soft skill: possiede tutti i requisiti per avere successo in questa possibilità?
Lo scopra qui sotto.
Nel dettaglio, si occupa di:Gestione richieste cliente: ricezione delle richieste di ricambi (telefoniche, email, portale), identificazione del componente necessario tramite disegni tecnici, distinte base ed esploso dei macchinari
Preparazione offerte: elaborazione di preventivi per ricambi, verificando disponibilità a magazzino, tempi di fornitura da terzisti/fornitori e prezzi aggiornati
Gestione ordini: inserimento e monitoraggio degli ordini nel gestionale aziendale, dall'emissione alla consegna, coordinandosi con magazzino e logistica per garantire il rispetto delle tempistiche
Interfaccia con il cliente: aggiornamento costante su stato avanzamento ordine, gestione di eventuali solleciti, resi o contestazioni




Supporto tecnico di primo livello: raccolta di informazioni tecniche dal cliente (modello centrale, numero di serie, foto/descrizione del guasto) per identificare correttamente il ricambio necessario, con eventuale coinvolgimento dell'ufficio tecnico per casi più complessi
Coordinamento con l'ufficio commerciale/tecnico: allineamento su commesse in corso, per anticipare esigenze di ricambi legate a impianti già installati o in fase di consegna
Gestione documentale: archiviazione xysqume di offerte, ordini, DDT e fatture relative ai ricambi
Requisiti richiesti:Diploma tecnico o formazione affine
Esperienza anche di base in ambito commerciale/post-vendita, preferibilmente in contesti industriali o meccanici
Buona dimestichezza con strumenti informatici e gestionali aziendali (ERP)
Precisione, orientamento al cliente, capacità organizzativa
Si offre:RAL fino a € lordi annui;
Contesto dinamico.
J-*-Ljbffr

📌 Addetto/a Ufficio Post Vendita – Ricambi Asti
🏢 Adecco Portugal
📍 Asti