Cerchiamo una persona per un centro di assistenza telefonica dedicato a utenze e servizi, nell area dedicata alle richieste dei clienti. Rispondi alle chiamate, chiarisci dubbi su pratiche e condizioni, e accompagna ogni contatto fino alla soluzione.

Requisiti:
esperienza non richiesta: valutiamo anche candidati alla prima esperienza
diploma di scuola secondaria superiore
uso sicuro di posta elettronica, browser e strumenti informatici comuni
ascolto attivo, linguaggio esplicito e disponibilità a lavorare su turnazioni

Mansioni:
Gestisci le richieste in entrata, verifica i dati del cliente e apri il ticket nel CRM aziendale. Aggiorna l anagrafica,



registra l esito della conversazione e inoltra ai reparti competenti le segnalazioni che richiedono un intervento specifico.

Usa telefono, email e chat seguendo le procedure del servizio; consulta le schede operative prima di fornire informazioni su pratiche, scadenze o variazioni contrattuali.

Offerta e agevolazioni:
formazione iniziale retribuita e affiancamento operativo
Formazione continua
Buoni pasto
retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.500
orario full-time su turni programmati

Offriamo un contratto a tempo indeterminato. Disponibilità immediata.

Sede di lavoro: Napoli

by helplavoro.it

📌 Addetto/a Supporto Clienti Per Utenze 3003473 Napoli
🏢 impiegando.com
📍 Napoli