Per il servizio clienti di un e-commerce di articoli per la casa, si seleziona una figura da inserire nel reparto dedicato alle richieste dei clienti privati.
Il ruolo richiede ascolto, ordine e rapidità nella gestione delle segnalazioni.
Mansioni: rispondere alle chiamate in entrata e alle richieste ricevute tramite posta elettronica; verificare lo stato degli ordini, delle consegne e delle eventuali richieste di reso; registrare ogni contatto nel sistema CRM, aggiornando l'anagrafica e il motivo della richiesta; aprire ticket per anomalie di pagamento, ritardi di consegna o prodotti danneggiati e inoltrarli al reparto competente; * richiamare i clienti per comunicare l'esito delle verifiche e chiudere le segnalazioni ancora aperte.
Requisiti: diploma di scuola secondaria superiore; non è richiesta esperienza,



ma è utile una breve pratica in attività di assistenza telefonica; uso protetto del computer, della posta elettronica e dei principali strumenti digitali; linguaggio esplicito, tono professionale e capacità di mantenere la calma durante i reclami; * inserimento immediato e presenza regolare presso la sede di lavoro.
Si richiede di seguire le procedure interne, annotare con precisione ogni passaggio e collaborare con logistica e amministrazione quando una richiesta coinvolge più reparti.
Offerta e benefit: Retribuzione lorda mensile indicativa: €; Orario flessibile organizzato su turni diurni; Welfare; affiancamento iniziale sulle procedure e sui prodotti gestiti; Si offre contratto a tempo indeterminato, tempo completo.
Sede di lavoro: Cadoneghe

📌 Addetto/a Assistenza Clienti Tempo Indeterminato Campo Di Ne
🏢 Baar
📍 Campo di Ne