Randstad Italia Spa, filiale di Firenze specialty Office, sta ricercando un Customer Service per una ampio
azienda, in provincia di Firenze
Tipologia di contratto: Possibilità di contratto indeterminato da subito
3034 K
Luogo di lavoro: Provincia di Firenze
Orario di lavoro: Tempo pieno
Retribuzione annua: € - €
esperienza1 anno
Per una comprensione completa di questa occasione e dei requisiti per essere un candidato di successo, continui a leggere.
Competenze Tecnico-Logistiche: Conoscenza delle dinamiche dei trasporti (in particolare logistica su pallet) e uso di sistemi di tracking e portali dedicati (es. Palletways).
Competenze Informatiche e Analitiche: Ottimo utilizzo del pacchetto Office (con padronanza avanzata di Excel) e capacità di analisi KPI per la reportistica delle performance di consegna.
Competenze Gestionali e Documentali: Capacità di gestione dei flussi d'ordine e preparazione della documentazione di trasporto (lettere di vettura, etichette, documenti di viaggio).
Problem Solving e Customer Care: Gestione avanzata del cliente via telefono/email/portali, spiccate doti di risoluzione problemi e gestione delle pratiche di reclamo (danni, ammanchi, ritardi).
Il presente annuncio è rivolto a persone di genere femminile (F),



maschile (M) e non binario (NB) ai sensi della Legge n. , del Decreto Legislativo n. e del Decreto Legislativo n. ed è aperta a qualsiasi persona nel rispetto della diversity e dell'inclusività. Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad ( ) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) * sulla protezione dei dati (GDPR).
Assistenza e Gestione Operativa Clienti: Fornire supporto diretto quotidiano, gestire le richieste informative e guidare i clienti nella creazione di ordini e documenti logistici.
Monitoraggio e Controllo Spedizioni: Inserire e tracciare gli ordini sui gestionali interni, verificando il rispetto delle tempistiche e garantendo una comunicazione proattiva al cliente in caso di ritardi o anomalie.
Coordinamento Interfunzionale (Collante Operativo): Interfacciarsi con magazzino, trasportatori, Concessionari e reparti interni per assicurare la fluida evasione degli ordini e la risoluzione tempestiva delle disfunzioni. xrdztoy
Gestione Reclami e Reportistica: Gestire formalmente le pratiche di sinistro/danno/mancanza e monitorare i livelli di servizio (KPI) riportando i risultati al Responsabile di filiale.

📌 Impiegato Customer Service San Miniato
🏢 Randstad Italia
📍 San Miniato