Overview In questo ruolo guidi la definizione e l’evoluzione dell’architettura CRM per un rilevante cliente pubblico, assicurando delivery di qualità nei tempi e budget. Lavori in un team di progetto per trasformare le soluzioni CRM con Dynamics 365 e servizi correlati, impostando linee guida architetturali e modelli di gestione. Collabori con stakeholder per risolvere sfide complesse e far crescere le competenze del team. Unisciti per plasmare l’adozione della piattaforma Microsoft nel contesto della trasformazione digitale.

Responsabilità

Guidare concettualizzazione, progettazione e evoluzione dell’architettura CRM Definire politiche e linee guida architetturali, scelte tecnologiche e controllo qualità Sviluppare framework di gestione dell’architettura, modelli e blueprint di progetto Guidare la risoluzione di problemi complessi e gestire disaccordi tecnologici Sviluppare competenze e prestazioni del team

Requisiti fondamentali





≥5 anni di esperienza su Microsoft Dynamics 365 Customer Service, Sales e Customer Insights Conoscenza approfondita dell’architettura, value proposition, funzionalità e best practices di Dynamics CRM Preferenziale conoscenza Microsoft Power Platform (Power Apps, Power Automate, Power Pages, Copilot Studio) Conoscenze dei servizi Azure (Functions, Data Factory, Logic Apps, Service Bus, API Management) Ottima conoscenza di Dynamics 365 Customer Engagement; preferibilmente Power Platform e integrazione Azure Buona conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata) Esperienza/ambizione in Project Management e Technical Architecture Design orientamento al risultato lavoro in team comunicazione efficace Microsoft Dynamics 365 Customer Service Microsoft Dynamics 365 Sales Microsoft Dynamics 365 Customer Insights

📌 Microsoft Dynamics 365 CRM Solution Architect (Pavia)
🏢 Ntt Data
📍 Pavia