Overview In questo ruolo, fornire supporto tecnico post-vendita alla rete di Assistenza Vaillant e ai colleghi interni. Svilupare ed erogare formazione tecnica su prodotti e tecnologie di competenza. Supportare l’attività di consulenza tecnica post-vendita, aggiornando documentazione e partecipando a training center e gruppi di lavoro. Gestire i resi in garanzia e l’analisi delle sostituzioni, mantenendo relazioni trasversali efficaci con team interni e i tecnici sul territorio. Costruire relazioni di valore con la rete di Assistenza, contribuendo al raggiungimento degli obiettivi comuni e al cliente.

Retribuzione / Benefits

programma di benessere bistrot aziendale uffici con postazioni ergonomiche possibilità di carriera internazionale workshops, seminari, corsi online

Responsabilità

Fornire supporto tecnico post-vendita alla rete di Assistenza e ai colleghi interni Sviluppare ed erogare formazione tecnica su prodotti e tecnologie di competenza Supportare attività di consulenza tecnica post-vendita:



documentazione didattica e informazioni di prodotto; training center; gruppi di lavoro interni Gestione resi in garanzia presso magazzino esterno e autorizzazione sostituzioni in garanzia Gestire relazioni trasversali con colleghi territoriali e clienti interni Creare relazioni di valore con la rete di Assistenza sul territorio

Requisiti fondamentali

Diploma o laurea in ambito tecnico; esperienza in ruoli simili in aziende HVAC strutturate Attitudine al troubleshooting e al problem solving Solide competenze tecniche sui prodotti HVAC e strumenti di lavoro Predisposizione al supporto dei tecnici di campo di vari livelli di preparazione Capacità di gestire periodi di carico elevato con pazienza, flessibilità e perseveranza Autonomia e sviluppo di relazioni efficaci con tecnici e colleghi Competenze informatiche e di presentazione di Microsoft Office; conoscenza base dell'inglese Dinamicità, disponibilità, leadership, gestione delle priorità; gestione relazioni e conflitto Disponibilità a brevi trasferte (circa 20%) e, durante la stagione invernale, orari ampliati con possibile sabato mattina problem solving autonomia leadership conoscenze di prodotti HVAC capacità di troubleshooting formazione tecnica e conduzione di training

📌 Consulenza e training tecnico Airco & HP (Varese)
🏢 Vaillant
📍 Varese