Overview In questo ruolo, supporti aziende leader nel percorso di evoluzione della relazione con i clienti, focalizzandoti su marketing, CRM ed experience management. Lavori in contesti multi-settoriali per definire e implementare strategie orientate alla crescita, fidelizzazione e miglioramento dell’esperienza cliente. Collabori con business, marketing e tecnologia per programmi di trasformazione customer-centric e gestisci progetti complessi con attenzione a tempi e qualità. Unisci analisi dati e insight a azioni concrete, contribuendo a misurare KPI e impatti. È un’opportunità per guidare trasformazioni rilevanti in un contesto dinamico e orientato all’innovazione.”

Retribuzione / Benefits

smartworking fino al 100% corso/formazione professionale (più di 300 corsi) work-life integration diversità, equity & inclusion ambiente di lavoro collaborativo e meritocratico

Responsabilità

Disegnare e implementare strategie di Marketing, CRM e Customer Experience Analizzare customer journey e punti di contatto per identificare miglioramenti Definire iniziative di customer engagement,



loyalty e retention Coordinare campagne CRM e attività di comunicazione omnicanale Monitorare KPI e tradurre insight in azioni concrete Collaborare con stakeholder business, marketing e tech nella realizzazione di programmi di trasformazione customer-centric Gestire progettualità complesse garantendo qualità, tempi e risultati

Requisiti fondamentali

Laurea pertinente e 3-5 anni di esperienza in Marketing, CRM, Customer Experience o Customer Engagement Esperienza in contesti di consulenza, agenzie o aziende strutturate Conoscenza delle metodologie di Customer Experience e Customer Journey Mapping Esperienza nella gestione di campagne CRM e programmi loyalty Robusto orientamento analitico e dimestichezza con KPI e performance marketing Ottime capacità relazionali, organizzative e di stakeholder management Approccio consulenziale, orientamento al risultato e problem solving Comunicare efficacemente in inglese (livello B2) Uso avanzato di Microsoft Excel e PowerPoint buone capacità relazionali organizzazione gestione degli stakeholder CRM e Marketing Automation Analisi dati e reportistica KPI Customer Journey Mapping

📌 Senior Consultant (Napoli)
🏢 Business Integration Partners
📍 Napoli