Overview In questa funzione ti occuperai di guidare la qualità cliente e gli audit di prodotto, assicurando l’eccellenza fin dalla fase di sviluppo. Lavorerai a stretto contatto con team multifunzionali per migliorare la qualità e ridurre i difetti, contribuendo alla soddisfazione del cliente e al miglioramento continuo. Occuparsi di KPI di qualità, gestione delle non conformità e azioni correttive sarà centrale. L’occasione offre impatto tangibile su prodotti chiave e sul modo in cui l’azienda interagisce con i clienti globali.

Retribuzione / Benefits

RAL starting from 40.000 incentive scheme benefits flexible start times time bank system learning & development opportunities

Responsabilità

Guidare il team di Ingegneria Qualità Cliente e gestire accordi di qualità e audit di processo da parte dei clienti Condurre riunioni regolari con i clienti per allineare temi e iniziative di qualità Gestire il processo di reclamo cliente end-to-end (contenimento, analisi causa, 8D, risposta al cliente, verifica efficacia) e gestire escalation Monitorare KPI di qualità Cliente (PPM, tasso di garanzia e costi, tasso di Service Call, chiusura reclami, COPQ)



e scorecard cliente Preparare report mensili di qualità per Top Management sui dati di prestazione e affidabilità dei prodotti Analizzare dati difettosi in collaborazione con produzione, AME e R&D; per azioni correttive e preventive Supportare R&D; nel definire CTQ e contribuire a DFMEA, Design Reviews e PFMEA Organizzare e coordinare attività di audit prodotto su siti produttivi Garantire l’esecuzione efficace di test utente nelle fasi finali di sviluppo (pre-series) per validare qualità, prestazioni e aspettative clienti

Requisiti fondamentali

Laurea in Ingegneria o equivalente Fluente in italiano e inglese Conoscenza strumenti di qualità (8D, 5-Why, Ishikawa, SPC, PDCA) e analisi di rischio (FMEA di progetto/processo) Buona conoscenza MS Office e gestione database Conoscenza ISO 9001 e SAP Conoscenza strumenti di analisi dati (es. Power BI) Almeno 5 anni in ruolo qualità preferibilmente in manufacturing Competenze di lavoro di squadra, comunicazione, analisi, orientamento al cliente, leadership e gestione del personale Leadership e gestione del team Comunicazione efficace Orientamento al cliente Quality tools (8D, 5-Why, Ishikawa, SPC, PDCA) FMEA (DFMEA/PFMEA) ISO 9001

📌 Customer Quality & Product Audit Manager (Fabriano)
🏢 Elica
📍 Fabriano