Overview

In questo ruolo, supporti aziende leader nel percorso di evoluzione della relazione con i clienti, focalizzandoti su marketing, CRM ed experience management. Lavori in contesti multi-settoriali per definire e implementare strategie orientate alla crescita, fidelizzazione e miglioramento dell’esperienza cliente. Collabori con business, marketing e tecnologia per programmi di trasformazione customer-centric e gestisci progetti complessi con attenzione a tempi e qualità. Unisci analisi dati e insight a azioni concrete, contribuendo a misurare KPI e impatti. È un’opportunità per guidare trasformazioni rilevanti in un contesto dinamico e orientato all’innovazione.”

Retribuzione / Benefits

- smartworking fino al 100%
- corso/formazione professionale (più di 300 corsi)
- work-life integration
- diversità, equity & inclusion
- atmosfera di lavoro collaborativo e meritocratico

Responsabilità

- Disegnare e implementare strategie di Marketing, CRM e Customer Experience
- Analizzare customer journey e punti di contatto per identificare miglioramenti
- Definire iniziative di customer engagement, loyalty e retention
- Coordinare campagne CRM e attività di comunicazione omnicanale




- Monitorare KPI e tradurre insight in azioni concrete
- Collaborare con stakeholder business, marketing e tech nella realizzazione di programmi di trasformazione customer-centric
- Gestire progettualità complesse garantendo qualità, tempi e risultati

Requisiti fondamentali

- Laurea pertinente e 3-5 anni di esperienza in Marketing, CRM, Customer Experience o Customer Engagement
- Esperienza in contesti di consulenza, agenzie o aziende strutturate
- Conoscenza delle metodologie di Customer Experience e Customer Journey Mapping
- Esperienza nella gestione di campagne CRM e programmi loyalty
- Forte orientamento analitico e dimestichezza con KPI e performance marketing
- Ottime capacità relazionali, organizzative e di stakeholder management
- Approccio consulenziale, orientamento al risultato e problem solving
- Comunicare efficacemente in inglese (livello B2)
- Uso avanzato di Microsoft Excel e PowerPoint

- buone capacità relazionali
- organizzazione
- gestione degli stakeholder
- CRM e Marketing Automation
- Analisi dati e reportistica KPI
- Customer Journey Mapping

📌 Senior Consultant (Milano)
🏢 Business Integration Partners
📍 Milano