Overview

In questo ruolo, fornire supporto tecnico post-vendita alla rete di Assistenza Vaillant e ai colleghi interni. Svilupare ed erogare formazione tecnica su prodotti e tecnologie di competenza. Supportare l’attività di consulenza tecnica post-vendita, aggiornando documentazione e partecipando a training center e gruppi di lavoro. Gestire i resi in garanzia e l’analisi delle sostituzioni, mantenendo relazioni trasversali efficaci con team interni e i tecnici sul territorio. Costruire relazioni di valore con la rete di Assistenza, contribuendo al raggiungimento degli obiettivi comuni e al cliente.

Retribuzione / Benefits

- programma di benessere
- bistrot aziendale
- uffici con postazioni ergonomiche
- possibilità di carriera internazionale
- workshops, seminari, corsi online

Responsabilità

- Fornire supporto tecnico post-vendita alla rete di Assistenza e ai colleghi interni
- Sviluppare ed erogare formazione tecnica su prodotti e tecnologie di competenza
- Supportare attività di consulenza tecnica post-vendita: documentazione didattica e informazioni di prodotto; training center; gruppi di lavoro interni
- Gestione resi in garanzia presso magazzino esterno e autorizzazione sostituzioni in garanzia




- Gestire relazioni trasversali con colleghi territoriali e clienti interni
- Creare relazioni di valore con la rete di Assistenza sul territorio

Requisiti fondamentali

- Diploma o laurea in ambito tecnico; esperienza in ruoli simili in aziende HVAC strutturate
- Attitudine al troubleshooting e al problem solving
- Solide competenze tecniche sui prodotti HVAC e strumenti di lavoro
- Predisposizione al supporto dei tecnici di campo di vari livelli di preparazione
- Capacità di gestire periodi di carico elevato con pazienza, flessibilità e perseveranza
- Autonomia e sviluppo di relazioni efficaci con tecnici e colleghi
- Competenze informatiche e di presentazione di Microsoft Office; conoscenza base dell'inglese
- Dinamicità, disponibilità, leadership, gestione delle priorità; gestione relazioni e conflitto
- Disponibilità a brevi trasferte (circa 20%) e, durante la stagione invernale, orari ampliati con possibile sabato mattina

- problem solving
- autonomia
- leadership
- conoscenze di prodotti HVAC
- capacità di troubleshooting
- formazione tecnica e conduzione di training

📌 Consulenza e training tecnico Airco & HP (Milano)
🏢 Vaillant
📍 Milano