OverviewIn questo ruolo, fornire supporto tecnico post-vendita alla rete di Assistenza Vaillant e ai colleghi interni. Svilupare ed erogare formazione tecnica su prodotti e tecnologie di competenza. Supportare l’attività di consulenza tecnica post-vendita, aggiornando documentazione e partecipando a training center e gruppi di lavoro. Gestire i resi in garanzia e l’analisi delle sostituzioni, mantenendo relazioni trasversali efficaci con team interni e i tecnici sul territorio. Costruire relazioni di valore con la rete di Assistenza, contribuendo al raggiungimento degli obiettivi comuni e al cliente.
Retribuzione / Benefits
programma di benesserebistrot aziendaleuffici con postazioni ergonomicheopportunità di carriera internazionaleworkshops, seminari, corsi online
Responsabilità
Fornire supporto tecnico post-vendita alla rete di Assistenza e ai colleghi interniSviluppare ed erogare formazione tecnica su prodotti e tecnologie di competenzaSupportare attività di consulenza tecnica post-vendita:
documentazione didattica e informazioni di prodotto; training center; gruppi di lavoro interniGestione resi in garanzia presso magazzino esterno e autorizzazione sostituzioni in garanziaGestire relazioni trasversali con colleghi territoriali e clienti interniCreare relazioni di valore con la rete di Assistenza sul territorio
Requisiti fondamentali
Diploma o laurea in ambito tecnico; esperienza in ruoli simili in aziende HVAC strutturateAttitudine al troubleshooting e al problem solvingSolide competenze tecniche sui prodotti HVAC e strumenti di lavoroPredisposizione al supporto dei tecnici di campo di vari livelli di preparazioneCapacità di gestire periodi di carico elevato con pazienza, flessibilità e perseveranzaAutonomia e sviluppo di relazioni efficaci con tecnici e colleghiCompetenze informatiche e di presentazione di Microsoft Office; conoscenza base dell'ingleseDinamicità, disponibilità, leadership, gestione delle priorità; gestione relazioni e conflittoDisponibilità a brevi trasferte (circa 20%) e, durante la stagione invernale, orari ampliati con possibile sabato mattinaproblem solvingautonomialeadershipconoscenze di prodotti HVACcapacità di troubleshootingformazione tecnica e conduzione di training
📌 Consulenza e training tecnico Airco & HP (Roma)
🏢 Vaillant
📍 Roma