Inquadramento organizzativo

Funzione: CRM & Digital Marketing

Riporto gerarchico: CRM Manager

Seniority: Stage (tirocinio, nessuna esperienza pregressa richiesta)

Team di riferimento: Marketing > CRM & Digital Marketing

Ambito di business: Gruppo, hotel, DClub

Mission del ruolo

Lo/la stagista affianca il team CRM Manager nelle attività operative legate alla creazione, gestione e invio delle comunicazioni digitali, con particolare focus sulla piattaforma Salesforce Marketing Cloud. Il ruolo rappresenta un percorso di apprendimento pratico sugli strumenti professionali di CRM, Email Marketing e Marketing Automation, con affiancamento costante da parte del CRM Manager.

Principali Aree di responsabilità

A. Creazione e gestione delle comunicazioni digitali

- DEM: creazione e aggiornamento di DEM (newsletter e comunicazioni commerciali)
- Template: editing e manutenzione di template HTML e WhatsApp template
- Cloud Pages: aggiornamento dei contenuti presenti su Cloud Pages
- Customer Journey: gestione e aggiornamento dei Customer Journey
- Quality check: controllo qualità delle comunicazioni prima dell'invio
- Rendering test: verifica della corretta visualizzazione delle email su desktop e mobile

B. Data Management e Campaign Operations

- Gestione liste contatti: importazione, esportazione e gestione delle liste contatti
- Pianificazione campagne: pianificazione e invio di campagne Email e WhatsApp
- Reporting: supporto nelle attività di reporting e monitoraggio delle performance delle campagne

Soft skills e mindset





- Attenzione ai dettagli e sensibilità estetica
- Approccio “pixel perfect”: precisione e orientamento alla qualità nella realizzazione dei materiali
- Curiosità tecnica: interesse verso gli aspetti tecnici degli strumenti digitali, senza timore di lavorare con HTML e CSS di base
- Capacità organizzative: predisposizione a gestire attività operative con precisione e metodo
- Attitudine all'apprendimento: motivazione a crescere professionalmente in un contesto dinamico

Competenze tecniche gradite

CRM & Marketing Automation: Salesforce Marketing Cloud o similari

Linguaggi/markup: conoscenza base di HTML e CSS

Design & Prototyping: Canva, Figma, Adobe XD o strumenti analoghi

Ambiti di interesse: UX/UI Design, Data Management, Marketing Automation

Requisiti minimi

- Diploma o laurea (anche in corso) in ambito Web, Digital, Informatica, Web Design, Comunicazione e Marketing Digitale o discipline affini
- Interesse per digital marketing, email marketing, marketing automation e web design
- Nessuna esperienza pregressa richiesta

Cosa offriamo

- Formazione pratica su strumenti professionali di CRM, Email Marketing e Marketing Automation
- Possibilità di acquisire competenze su piattaforme enterprise come Salesforce Marketing Cloud
- Affiancamento costante da parte del team e percorso di crescita strutturato
- Esperienza concreta nella gestione di campagne digitali rivolte a mercati internazionali
- Occasione di sviluppare competenze sia creative sia tecniche, spendibili nel settore Digital Marketing e CRM

📌 Stagista CRM & Email Marketing (Milano)
🏢 Domina
📍 Milano