Chi siamo Travel Friends è un Tour Operator in forte crescita, con un approccio innovativo al mercato. Costruiamo esperienze di viaggio su misura attraverso relazioni dirette e continuative con il cliente. Responsabilità principali * Guidare e coordinare l’intero ciclo operativo dell’ufficio gruppi: progettazione prodotti, quotazione, contrattualistica, prenotazioni, gestione fornitori e logistica. * Assumere responsabilità P&L; per il business gruppi; definire budget, prezzi, margini e obiettivi commerciali. * Ottimizzare processi operativi, procedure di quality control e sistemi di gestione booking. * Sviluppare e implementare strategie per crescita volumi e redditività (nuovi mercati, canali B2B/B2C, pacchetti MICE). * Coordinare team operativo (tour coordinators, booking, back office) e collaborare con vendite, revenue management e marketing. * Gestire negoziazioni e relazioni con fornitori e clienti chiave (hotel, trasporti, guide, DMC locali, clienti). * Monitorare KPI operativi e implementare miglioramenti continui, digitalizzazione e automazione dei processi.



* Garantire elevati standard di customer care e gestione delle emergenze in viaggio. Requisiti richiesti * Laurea in Economia, Turismo o equivalente. * Esperienza pluriennale (minimo 3-5 anni) in ruoli operativi di responsabilità preferibilmente nel settore turismo, preferibilmente con gestione ufficio gruppi o MICE. * Solida esperienza nella gestione P&L; e nel controllo dei margini. * Conoscenza dei principali sistemi di prenotazione (CRS/PMS), strumenti di revenue management e MS Office avanzato; competenze su strumenti CRM/OTAs saranno considerate un plus. * Conoscenza della lingua inglese (scritto e parlato) - preferibile. * Capacità di leadership, problem solving, negoziazione e gestione dello stress. Cosa offriamo * Inquadramento diretto in azienda a tempo determinato/indeterminato e retribuzione commisurati all’esperienza + premio legato agli obiettivi. * Ruolo strategico con elevata autonomia deci

📌 Chief Operating Officer (Padova)
🏢 Travel Friends
📍 Padova