Overview In questo ruolo operi come punto chiave di governance e ottimizzazione dei sistemi CRM nel settore Pharma, supportando le funzioni Sales & Marketing. Lavori in un contesto dinamico e in crescita, guidando iniziative di evoluzione CRM e miglioramento dei processi funzionali. Collabori con stakeholder di business e IT per disegnare soluzioni efficaci e guidare progetti complessi. L’possibilità si concentra sull’impatto sui processi di customer engagement e omnicanalità, con un approccio data-driven che crea valore reale. nHai l’possibilità di contribuire a progetti di trasformazione digitale a livello internazionale, in un contesto ibrido con Smart Working. Retribuzione / Benefits * modalità ibrida (Smart Working) * opportunità di crescita * contesto internazionale * collaborazione con clienti e partner globali Responsabilità * Coordinare e guidare il team di progetto per qualità, tempi e obiettivi * Gestire relazioni con clienti e stakeholder di business e IT * Analizzare,



progettare e ottimizzare i processi pharma con integrazione CRM * Guidare iniziative di evoluzione e adozione del CRM per territory management, visite pianificate, customer journey e campagne omnicanale * Definire stime, pianificare attività e monitorare avanzamento progetti * Supportare la definizione di soluzioni funzionali e la redazione della documentazione di progetto (business requirements, functional design) * Contribuire alla costruzione di proposte progettuali valorizzando CRM e processi pharma * Promuovere un approccio data-driven e al miglioramento continuo dei processi aziendali Requisiti fondamentali * Esperienza 3–6 anni nel Pharma e comprensione dei processi aziendali * Esperienza significativa su piattaforme CRM (es. Veeva, OCE) e applicazione Sales & Marketing * Conoscenza di CRM nei processi: Customer Relationship Management, Customer Engagement e omnichannel * Capacità di tradurre esigenze di business in soluzioni CRM * Ottime capacità relazionali, organizzative e gesti

📌 Senior Consultant in ambito Pharma (Pavia)
🏢 Ntt Data
📍 Pavia