Il nostro cliente, realtà giovane ma in forte crescita operante nel mondo hotellerie, ci ha incaricato di ricercare e selezionare un: La figura sarà responsabile del coordinamento operativo del Front Office su due strutture con identità diverse garantendo un servizio efficiente, un ambiente di lavoro collaborativo e il rispetto degli standard qualitativi richiesti da entrambi i brand. PRINCIPALI RESPONSABILITA'Gestione operativa del Front Office Coordinare e supportare il team di Ricevimento nelle attività quotidiane su entrambe le strutture * Gestire check-in, check-out, cassa e attività amministrative correlate * Monitorare prenotazioni, disponibilità camere e corretto utilizzo del PMS * Allocare le camere in base a prenotazioni, richieste specifiche ed esigenze degli ospiti * Gestire eventuali situazioni di overbooking individuando soluzioni adeguate agli ospiti Coordinamento del team e turnazione * Organizzare i turni di lavoro garantendo una copertura adeguata rispetto alle esigenze operative * Affiancare, formare e motivare il team di Ricevimento,



assicurando il rispetto di policy e procedure * Collaborare con la Direzione nella valutazione del fabbisogno di personale e nella selezione di nuove risorse * Condurre riunioni periodiche con il team di reparto * Monitorare le performance del team e supportare il raggiungimento degli obiettivi di servizio Esperienza dell'ospite Garantire un'accoglienza professionale e personalizzata in tutte le fasi del soggiorno * Seguire la soddisfazione degli ospiti durante e dopo il soggiorno * Gestire reclami e situazioni impreviste con professionalità e orientamento alla soluzione * Offrire un servizio cortese, ottimizzato e coerente su entrambe le strutture * Sensibilità nel comprendere ed anticipare le esigenze degli ospiti Coordinamento interdipartimentale * Garantire una comunicazione costante con Housekeeping e Manutenzione per assicurare la fluidità del servizio * Garantire coordinamento e comunicazione costante con l’Hea

📌 CAPO RICEVIMENTO (Gorizia)
🏢 Manpower
📍 Gorizia