Per il prossimo periodo di attività a Deruta, ricerchiamo un/a Addetto/a alla gestione reclami da inserire nel team qualità di un'azienda che produce imballaggi e soluzioni cartotecniche per il settore industriale e alimentare. Si occuperà di ricevere, analizzare e risolvere le segnalazioni post-vendita provenienti da clienti B2B, coordinandosi con produzione e logistica per individuare le cause dei difetti e proporre rimedi concreti. L'obiettivo è trasformare ogni reclamo in un'occasione di miglioramento, mantenendo salda la fiducia dei partner commerciali. Requisiti * anche senza esperienza pregressa, si valutano profili con ottime capacità relazionali * diploma di scuola superiore o qualifica professionale * padronanza della comunicazione scritta e telefonica * attitudine all'ascolto e alla negoziazione * familiarità con strumenti informatici e gestione email * orientamento al problem-solving e alla gestione delle priorità La figura lavorerà su casi concreti:



verifica delle non conformità su lotti produttivi, emissione di note di credito, organizzazione di resi e sostituzioni, aggiornamento del database reclami con indicazione delle azioni correttive avviate. Si richiede precisione nel documentare ogni fase e capacità di tenere traccia delle scadenze concordate con il cliente. Offerta e benefit * tempo determinato 12 mesi con prospettiva di inserimento stabile * retribuzione lorda mensile indicativa: 1450-1600 € * tempo pieno full-time 40h dal lunedì al venerdì * Formazione continua su procedure qualità e normativa cartotecnica * Buoni pasto * affiancamento diretto nelle prime settimane operative L'azienda è pronta ad accogliere la persona nel giro di 2-3 settimane. Sede di lavoro: Deruta #J-18808-Ljbffr

📌 Addetto/a reclami con esperienza back office (Deruta)
🏢 A Solutions
📍 Deruta