* Esperienza pregressa in hospitality in Guest Experience, Guest Relations, Front Desk/Front Office La risorsa, a riporto diretto del/della Responsabile di struttura, si occuperà di garantire un'esperienza di soggiorno impeccabile agli ospiti delle Living Suite (livingsuitesmilano.com), situate in una delle location più suggestive di Milano — Piazza Sempione, di fronte all'Arco della Pace — sinonimo di eleganza, comfort e funzionalità. Responsabilità principali: * Garantire un'esperienza di soggiorno impeccabile agli ospiti, dal check-in al check-out * Coordinamento con il team pulizie per la preparazione e il controllo delle camere * Gestione delle prenotazioni e dei gestionali per il contatto con il cliente * Gestione amministrativa relativa a documenti, profili cliente, pagamenti e fatturazione * Gestione di complaint e recensioni a tutela degli standard di qualità Attività:



* Effettuare il controllo delle camere al check-out e pre check-in * Organizzarsi con il team pulizie per garantire camere sempre impeccabili * Gestire inventario e ordini dei materiali necessari * Monitorare le prenotazioni e utilizzare i gestionali per il contatto con gli ospiti * Supportare gli ospiti durante tutta la loro permanenza * Registrare documenti, aggiornare i profili cliente, gestire pagamenti e fatture * Rispondere a reclami e recensioni mantenendo un elevato standard di servizio Il nostro profilo ideale possiede: * Esperienza pregressa in hospitality in Guest Experience, Guest Relations, Front Desk/Front Office * Ottima conoscenza della lingua inglese, fluente nel parlato (livello B2/C1) * Costituisce un plus la conoscenza di altre lingue (spagnolo, francese, tedesco, cinese o arabo) * Ottime capacità organizzative e precisione nella gestione delle attività * Attitudine al problem solving e forte orientamento al cliente * Disponibilità a lavorare su turni diurni, 6 giorni su 7, con reperibilità telefonica Cosa offriamo: * Contratto tempo parziale (24 ore settimanali), con reperibil

📌 Guest Experience (Milano)
🏢 Dorrego
📍 Milano