Chiarezza, ascolto e calma nelle conversazioni sono le qualità che cerchiamo. Nel nostro team entrerai nel servizio clienti di un operatore di telecomunicazioni, rivolto a famiglie e piccole imprese.
Gestirai chiamate in entrata e ricontatti programmati, fornendo informazioni su attivazioni, fatture, variazioni contrattuali e segnalazioni tecniche di primo livello. La giornata prevede circa 45-60 contatti, apertura dei ticket e aggiornamento delle anagrafiche sul CRM TeamSystem; le richieste più complesse saranno inoltrate al reparto tecnico. Insieme costruiremo un metodo di lavoro ordinato, con procedure chiare e affiancamento iniziale.
Offerta e benefit
tempo indeterminato, tempo completo su fascia 9:00-18:00
Formazione continua affiancamento operativo sulle procedure e sui servizi telefonici
Requisiti
diploma di scuola superiore anche senza esperienza pregressa buona dimestichezza con computer, posta elettronica e gestionali ascolto attivo, comunicazione chiara e orientamento alla soluzione disponibilità a lavorare dal lunedì al venerdì
Offriamo un contesto concreto, dove precisione e collaborazione aiutano a rispondere bene alle esigenze del cliente. Possibilità di inizio immediato.
Sede di lavoro: Sarzana
📌 Operatore/trice call center telecomunicazioni (Sarzana)
🏢 ITALCON
📍 Sarzana
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