Talent Acquisition Expert @ Gruppo Unipol | Human Resources Passionate Unipol Assicurazioni S.p.A., compagnia multi-ramo del Gruppo Unipol, leader in Italia nei rami Danni, per una evoluzione della propria strategia di personalizzazione e innovazione digitale nella relazione con il cliente, è alla ricerca di un professionista da inserire nel ruolo di: Sede di lavoro Milano Il profilo ricercato, operando all’interno della Direzione Marketing e Comunicazione Commerciale, avrà un ruolo chiave nella progettazione e nell’evoluzione delle comunicazioni rivolte al cliente finale, con l’obiettivo di garantire coerenza, personalizzazione e continuità nella relazione tra brand e cliente nel corso di tutto il ciclo di vita. Responsabilità * Definire e governare l’evoluzione dei customer journey multicanale (email, SMS, notifiche push, lettere, PEC), sfruttando le potenzialità di Salesforce. * Collaborare con i team IT, CRM, Prodotto, Legal, Operations e UX per garantire una customer experience coerente, personalizzata e conforme.



* Promuovere una cultura data-driven e orientata all’automazione intelligente, favorendo la diffusione delle funzionalità Salesforce. * Tradurre le esigenze di business in piani di comunicazione scalabili e misurabili, attivando use case ad alto valore aggiunto. * Partecipare alla definizione dei requisiti funzionali e alla prioritizzazione delle evoluzioni della piattaforma. * Monitorare e analizzare le performance delle comunicazioni e dell’adoption dei touchpoint, proponendo azioni di ottimizzazione e sperimentazione continua (es. A/B test, test multivariati). * Presidiare lo sviluppo di una comunicazione cliente sempre più contestuale, integrata nei processi digitali e in linea con la visione omnicanale del Gruppo. Requisiti richiesti * Laurea magistrale preferibilmente in Economia, Comunicazione o percorso accademico equivalente conseguita con ottima votazione finale; * Almeno 5 anni di esperienza in ruoli analoghi acquisita in contesti complessi

📌 Customer Communication Senior Expert (Pavia)
🏢 Unipol Assicurazioni
📍 Pavia