Randstad Digital Talent Services, divisione specializzata nella ricerca, selezione e formazione di profili ICT di Randstad Italia, è alla ricerca di un: Help Desk Specialist (f/m/nb) per un'azienda leader nel settore delle soluzioni tecnologiche e dei sistemi di sicurezza integrati per aziende e Pubblica Amministrazione e focalizzata sulla progettazione, innovazione e sviluppo di tecnologie all'avanguardia per la difesa e la sicurezza del territorio.

Tipologia contrattuale: Inserimento diretto in azienda con Contratto di lavoro a tempo pieno. RAL indicativa tra € 28.000 e € 39.000, commisurata all'effettiva esperienza del candidato + indennità per il servizio di reperibilità.

Orario di lavoro: giornaliero dal lunedì al venerdì.

Benefit & Welfare: Assicurazione sanitaria integrativa annuale, Piattaforma welfare aziendale con credito annuale da € 500,00 a € 1.500,00.

Modalità di lavoro: In presenza con prospettiva di introduzione allo Smart Working secondo le policy aziendali maturate nel tempo. Formazione continua, inserimento in un contesto collaborativo e partecipazione a progetti tecnologici di respiro nazionale. Esperienza maturata in attività di Help Desk IT o assistenza tecnica

- Conoscenze di base delle reti informatiche (principali protocolli di rete, funzionamento di switch e router)
- Spiccate capacità relazionali,



orientamento al cliente e attitudine a calibrare la comunicazione in base all'interlocutore
- Buone capacità di analisi, problem solving, precisione, affidabilità e lavoro di squadra
- Disponibilità alla reperibilità. Conoscenza di database SQL Server e/o MySQL
- Conoscenza di HTML, CSS, jQuery e tecnologie web
- Familiarità con ambienti Microsoft .NET o esperienze in conversione/sviluppo di applicazioni web. Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad ( ) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR). La risorsa entrerà a far parte di un team tecnico dinamico e collaborativo, occupandosi dell'assistenza e del supporto informatico di 1° e 2° livello verso clienti (pubblici e privati), tecnici operativi e personale interno. Gestione, classificazione e smistamento delle richieste di assistenza tramite sistema di ticketing gestionale e supporto telefonico
- Assistenza tecnica da remoto con diagnosi, tracciamento e risoluzione delle problematiche
- Supporto operativo e costante a clienti sul territorio, tecnici e colleghi aziendali
- Interfaccia costante con fornitori esterni e gestori di servizi IT
- Partecipazione al servizio di reperibilità di 2° livello (1 settimana ogni 5, con eventuale disponibilità nei weekend).

📌 IT Operatore Servizio Help Desk (Beinette)
🏢 Randstad Italia
📍 Beinette