Siamo un’azienda italiana nel settore materie plastiche con sede nel Nord torinese, partner tecnologico di riferimento per i settori automotive e industriale in genere; sviluppiamo soluzioni innovative accompagnando il cliente dalla progettazione alla produzione in serie. Ci distinguiamo per qualità, innovazione e attenzione alla sostenibilità, con certificazione IATF 16949, TISAX e ambientale ISO14001.

Per il potenziamento della nostra struttura siamo alla ricerca di un/una Customer Service Coordinator con consolidata esperienza nel Customer Service e nell’Order Management in contesti industriali.

Non si tratta di un’attività di call center o di assistenza prevalentemente telefonica. La risorsa gestirà direttamente i principali clienti e l’intero ciclo dell’ordine, operando su SAP e Portali Clienti e fungendo da punto di raccordo tra Cliente, Produzione, Material Planning e Magazzino.

Cerchiamo una figura senior, fortemente operativa, in grado di portare metodo e organizzazione, coordinare le attività del Customer Service e contribuire a rendere la gestione logistica sempre più attiva e proattiva verso il cliente.

Le attività principali

- Gestire i principali clienti, le loro richieste e il processo di evasione degli ordini end-to-end.
- Inserire, aggiornare e monitorare gli ordini tramite SAP e Portali Clienti.
- Coordinarsi quotidianamente con Produzione, Material Planning e Magazzino, monitorando avanzamenti, disponibilità, priorità e criticità.
- Coordinare operativamente le attività del Customer Service, mantenendo un forte coinvolgimento nella gestione quotidiana.
- Definire e implementare procedure,



metodi di lavoro e best practice, migliorando efficienza e qualità del servizio.
- Gestire criticità e priorità, favorendo un approccio intraprendente nella relazione con il cliente e nella gestione logistica.

Il profilo ideale

- Esperienza pluriennale e consolidata nel Customer Service, Order Management o ruoli analoghi, preferibilmente in aziende industriali/manifatturiere.
- Esperienza nella gestione completa degli ordini e nel coordinamento con Produzione, Planning e Magazzino.
- Esperienza consolidata nell’utilizzo di SAP e Portali Clienti, requisito indispensabile.
- Conoscenza fluente della lingua inglese, scritta e parlata.
- La conoscenza della lingua tedesca costituisce requisito preferenziale.
- Diploma o laurea, preferibilmente in discipline coerenti con il ruolo.
- Capacità di procedurizzare e organizzare le attività, coordinando il team con un approccio fortemente operativo.
- Orientamento al cliente, capacità di gestione delle priorità e ottime doti relazionali.

La nostra offerta

- Inserimento diretto in azienda.
- Orario dal lunedì al venerdì, con flessibilità in ingresso 08:00-09:30 e in uscita 17:00-18:30, con pausa pranzo 13:00-14:00.
- Buoni pasto.
- Inquadramento secondo il CCNL Gomma-Plastica.
- RAL a partire da € 32.000.

I candidati ambosessi (L.903/77) sono invitati a leggere l’informativa privacy ai sensi dell’art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR). Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.

📌 CUSTOMER SERVICE COORDINATOR (Torino)
🏢 COBRAPLAST
📍 Torino