L’avvio di un attuale servizio di assistenza telefonica richiede una figura dedicata alle relazioni con i clienti. Nel settore del customer service, la persona gestirà richieste di informazioni e segnalazioni, seguendo ogni contatto fino al passaggio al reparto competente.

Le attività comprendono risposte alle chiamate in entrata, registrazione delle richieste nel gestionale e aggiornamento delle schede cliente. Sarà inoltre necessario verificare lo stato delle segnalazioni e richiamare i clienti quando serve un riscontro. Ogni pratica dovrà riportare una descrizione chiara del problema e delle azioni già svolte.

Offerta e benefit

Retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1650 €

Buoni pasto





Formazione continua sugli strumenti e sulle procedure di assistenza

Contratto a tempo determinato di 12 mesi, a tempo pieno

Requisiti

esperienza non richiesta; è previsto affiancamento iniziale diploma di scuola secondaria superiore comunicazione chiara al telefono e capacità di raccogliere le informazioni utili dimestichezza con posta elettronica e gestionali per l’inserimento delle richieste

È importante mantenere aggiornato il cliente, senza lasciare segnalazioni prive di riscontro. Si richiede possibilità di inizio immediato.

Sede di lavoro: Napoli

📌 Addetto/a relazioni clienti per assistenza telefonica (Napoli)
🏢 Tuo
📍 Napoli