VmWay è una società che opera nel mondo Information e Communication Technology su tutto il territorio nazionale ponendosi come system integrator, sia per servizi di manutenzione che per quelli professionali.

Per inserimento in un progetto presso un nostro rilevante cliente, siamo alla ricerca di un Workplace Support Specialist L1/L2 per attività di presidio tecnico on-site su Roma.

Responsabilità:
• Fornire supporto tecnico di primo e secondo livello agli utenti, intervenendo su problematiche hardware e software relative a PC Windows, smartphone e periferiche.
• Gestire attività di troubleshooting sulle applicazioni Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint e Office).
• Supportare la configurazione e gestione dei dispositivi tramite Microsoft Intune e Windows Autopilot.
• Gestire problematiche di autenticazione e accesso tramite Microsoft Entra ID, MFA e reset password.
• Effettuare interventi di installazione, configurazione e troubleshooting su sale riunioni e sistemi di videoconferenza.
• Fornire supporto su stampanti di rete, multifunzione e dispositivi condivisi.




• Gestire l'inventario IT, la consegna, sostituzione e restituzione dei dispositivi aziendali.
• Prendere in carico, aggiornare e risolvere ticket tramite strumenti ITSM, rispettando priorità e SLA.

Requisiti:
• Esperienza nel supporto tecnico IT di primo e secondo livello in ambienti aziendali.
• Buona conoscenza dei sistemi operativi Windows e delle principali componenti hardware.
• Conoscenza operativa della suite Microsoft 365 e degli strumenti Microsoft Intune, Autopilot ed Entra ID.
• Familiarità con BitLocker, recovery key e procedure di sicurezza degli endpoint.
• Esperienza nell'utilizzo di piattaforme di ticketing come ServiceNow, Jira o equivalenti.
• Capacità di diagnosi e risoluzione autonoma delle problematiche tecniche.
• Inglese livello B2

Sede di lavoro: Roma in presenza
Orario di lavoro: standard dal lunedì al venerdì
Fascia Retributiva: RAL compresa tra 23.000 – 28.000

📌 Workplace Support Specialist/ (Roma)
🏢 Vmway S. R. L.
📍 Roma