Inquadramento organizzativo
Funzione: CRM & Digital Marketing
Riporto gerarchico: CRM Manager
Seniority: Stage (tirocinio, nessuna esperienza pregressa richiesta)
Team di riferimento: Marketing > CRM & Digital Marketing
Ambito di business: Gruppo, hotel, DClub
Mission del ruolo
Lo/la stagista affianca il team CRM Manager nelle attività operative legate alla creazione, gestione e invio delle comunicazioni digitali, con particolare focus sulla piattaforma Salesforce Marketing Cloud. Il ruolo rappresenta un percorso di apprendimento pratico sugli strumenti professionali di CRM, Email Marketing e Marketing Automation, con affiancamento costante da parte del CRM Manager.
Principali Aree di responsabilità
A. Creazione e gestione delle comunicazioni digitali
• DEM: creazione e aggiornamento di DEM (newsletter e comunicazioni commerciali)
• Template: editing e manutenzione di template HTML e WhatsApp template
• Cloud Pages: aggiornamento dei contenuti presenti su Cloud Pages
• Customer Journey: gestione e aggiornamento dei Customer Journey
• Quality check:
controllo qualità delle comunicazioni prima dell'invio
• Rendering test: verifica della corretta visualizzazione delle email su desktop e mobile
B. Data Management e Campaign Operations
• Gestione liste contatti: importazione, esportazione e gestione delle liste contatti
• Pianificazione campagne: pianificazione e invio di campagne Email e WhatsApp
• Reporting: supporto nelle attività di reporting e monitoraggio delle performance delle campagne
Soft skills e mindset
• Attenzione ai dettagli e sensibilità estetica
• Approccio “pixel perfect”: precisione e orientamento alla qualità nella realizzazione dei materiali
• Curiosità tecnica: interesse verso gli aspetti tecnici degli strumenti digitali, senza timore di lavorare con HTML e CSS di base
• Capacità organizzative: predisposizione a gestire attività operative con precisione e metodo
• Attitudine all'apprendimento: motivazione a crescere professionalmente in un cont
📌 Stagista CRM (Milano)
🏢 Domina
📍 Milano