DESCRIZIONE AZIENDA
Nata nel 1976, Dedar è un’azienda tessile che esprime uno stile personale grazie a collezioni all’avanguardia. Situata nei pressi di Como, nel cuore di un’area dedita alla manifattura, Dedar sperimenta e innova con l’obiettivo di raggiungere un’eccellenza produttiva grazie ad un dialogo costante con artigiani ed esperti tessili, maestri nelle tecniche impiegate nella realizzazione di tessuti d’eccellenza.

I tessuti di Dedar, caratterizzati da seducenti gamme di colori e motivi originali, uniscono filati preziosi alla ricerca tecnologica sulle fibre, così da offrire molteplici soluzioni per tende, imbottiti e carte da parati di un’eleganza senza tempo.

Solo 20 persone 20 anni fa; ad oggi un team internazionale di più di 200 dipendenti: un Gruppo di persone che cresce quotidianamente insieme all’azienda, condividendo la stessa passione per la bellezza dei tessuti. Dedar ha sede operativa ed Headquarters in Italia, con filiali commerciali in Francia, UK, USA, Russia e UAE e distribuisce i propri prodotti in più di 80 paesi.

RUOLO
La risorsa,



a diretto riporto del Trade & Customer Experience Manager, è responsabile per tutte le sedi del gruppo Dedar dell’analisi, riprogettazione e miglioramento continuo dei processi commerciali e di customer experience, con una visione end to end che va dal primo contatto con il cliente al post-vendita.
Attraverso un approccio strutturato e orientato ai risultati contribuisce a migliorare il servizio al cliente semplificando le modalità di lavoro interfunzionali e riducendo inefficienze.

ATTIVITA' E RESPONSABILITA'
Più nello specifico, le principali responsabilità saranno:
• Mappare e documentare i processi commerciali e di customer experience end to end nei diversi canali identificando criticità, colli di bottiglia, aree di sovrapposizione organizzativa e occasione di miglioramento
• Promuovere standardizzazione, integrazione e governance dei processi, assicurando che siano coerenti, misurabili e gestiti secon

📌 Business process specialist (Appiano Gentile)
🏢 DEDAR MILANO
📍 Appiano Gentile