Impiegato/a After Sales | Post Vendita B2B

Andrea Bizzotto SPA, azienda attiva dal 1946 nella commercializzazione di arredi e complementi d’arredo, ricerca un/a Impiegato/a After Sales da inserire all’interno dell’ufficio Post -Vendita B2B.

? IL RUOLO
La persona si occuperà della gestione delle problematiche segnalate dai clienti B2B, in particolare retailer, coordinandosi con gli agenti e le funzioni aziendali coinvolte per individuare soluzioni e garantire un'assistenza tempestivo ed efficace.

Le principali attività saranno:
• Gestione delle segnalazioni e delle richieste di assistenza post-vendita da parte dei clienti B2B.
• Presa in carico e monitoraggio dei ticket attraverso il portale aziendale dedicato.
• Contatto diretto con i clienti e agenti, anche telefonico, per raccogliere le informazioni necessarie, fornire aggiornamenti e gestire le diverse fasi della risoluzione.
• Interfaccia con gli agenti e con le funzioni aziendali coinvolte per individuare le soluzioni più appropriate.




• Monitoraggio delle pratiche aperte e verifica della loro corretta gestione fino alla risoluzione.
• Gestione delle situazioni critiche con attenzione al cliente, concretezza e rispetto delle procedure aziendali.

? IL PROFILO CHE CERCHIAMO

• Almeno 5 anni di esperienza in ruoli di After Sales, Customer Service o Post Vendita, preferibilmente in contesti B2B.
• Conoscenza obbligatoria della lingua inglese, scritta e parlata.
• La conoscenza del tedesco e/o del francese costituisce un requisito preferenziale.
• Buona dimestichezza con strumenti informatici e gestionali; gradita esperienza nell'utilizzo di portali di ticketing.
• Buone capacità comunicative e attitudine alla gestione telefonica delle richieste.
• Metodo, precisione e capacità di organizzare le priorità, seguendo le pratiche fino alla loro conclusione.

⚖️ Le caratteristiche personali che faranno la differenza

Cerchiamo una persona equilibrata, paziente e dotata di autocontrollo, capace di mantenere un approccio

📌 Impiegato/a After Sales (Romano D'ezzelino)
🏢 ANDREA BIZZOTTO
📍 Romano D'ezzelino